Как запросить возврат и вернуть игру в Steam? Предложения Черной пятницы, Киберпонедельника и в целом рождественского периода приводят к тому, что мы совершаем огромное количество покупок, которые во многих случаях не заканчиваются полностью успешными. Наверное, вы тоже купили какие-то игры в Steam.
Однако, в отличие от других продуктов или магазинов, одно из больших преимуществ этой игровой платформы заключается в том, что мы можем попробовать и насладиться играми, прежде чем возвращать их, с единственными требованиями – не более двух часов использования или 14 дней с момента приобретения. Таким образом, у нас будет достаточно времени, чтобы проверить, действительно ли нам нравится игра, прежде чем решить, возвращать ее или нет.
Как запросить возврат и вернуть игру в Steam?
Итак, если мы наконец решим вернуть игру, нам останется только выполнить следующие шаги:
Хотя мы можем получить к нему доступ как с веб-сайта поддержки, так и через клиент Steam, этот процесс несколько проще и интуитивно понятен через настольное приложение. Оттуда нам нужно только найти соответствующую игру и выбрать опцию «Поддержка» вверху, чтобы получить доступ к списку опций, чтобы указать тип проблемы или причину возврата.
Однако для получения возврата будут действительны только следующие варианты:
Если мы выберем другой вариант, сообщение от Steam изменится, информируя нас о невозможности возврата средств. И они предложат нам возможность связаться с дистрибьютором или разработчиком.
Нажав на любой из трех допустимых вариантов выше, вы попадете в подменю, в котором вам будут заданы дополнительные вопросы. Однако, в зависимости от вариантов, которые мы выбираем на этих этапах, в процессе мы можем увидеть разные альтернативы и дополнительные вопросы.
Как запросить возврат и вернуть игру в Steam?
Steam сначала порекомендует другие способы связи для решения наших проблем с игрой. Наконец, мы можем выбрать полный возврат средств, нажав «Я хочу запросить возврат».
Кроме того, вы можете выбрать, куда будет отправлена сумма возврата, выбрав либо исходный способ оплаты, либо кошелек Steam. Если мы намерены снова потратить деньги на Steam, лучше всего выбрать второй вариант, поскольку он не требует участия других сторон и работает намного быстрее. Мы должны получить возмещение в течение одной недели с момента запроса.
Кроме того, мы должны отметить, что в случае игр, которые мы получаем в подарок через Steam, денежная стоимость будет возвращена лицу, совершившему покупку, а не на нашу учетную запись.
Steam очень серьезно относится к двухчасовому игровому времени или 14-дневному требованию к покупке, поэтому Steam не будет делать возврат или возмещение, если вы превысите эти ограничения. Также следует помнить, что игры, полученные с помощью рекламных ключей, например те, которые предлагаются разработчиками в некоторых из их бесплатных пробных версий, не подлежат возмещению.
И последнее, но не менее важное: хотя Steam не предлагает никаких ограничений на количество запросов на возврат, если мы делаем большое количество возвратов за короткий период времени (более 10 запросов за одну неделю), мы можем получить уведомление от платформа, информирующая нас о том, что мы будем учитывать факт злоупотребления этой возможностью, и на нашу учетную запись могут быть наложены ограничения. Таким образом, вы узнали, как запросить возврат средств и вернуть игру в Steam.