Если вы не знаете, как исправить ошибку «Ой, что-то пошло не так» в Windows 10, мы поможем вам. С момента появления Windows 8 / 8.1 появилась возможность использовать учетную запись Microsoft в качестве профиля. Да, вы можете использовать локальный профиль, но есть много преимуществ использования учетной записи Microsoft. Если вы видите ошибку «К сожалению, что-то пошло не так» при попытке войти в систему с учетной записью Microsoft, продолжайте читать.
Как исправить ошибку «Упс, что-то пошло не так» в Windows 10?
1. Убедитесь, что вы ввели правильный идентификатор и пароль.
Всегда стоит попробовать еще раз. Убедитесь, что клавиатура / язык подходят и заглавные буквы отключены. Из-за любой системной ошибки, включая обновления или даже вредоносное ПО, очень сложно изменить пароль вашей учетной записи Microsoft. Если после нескольких попыток вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте следующие решения.
2: Создайте временную учетную запись
Следуй этим шагам:
- Подключите загрузочную флешку.
- Нажмите Windows Key + I, чтобы открыть Настройки и открыть Обновление и безопасность.
- Выберите «Восстановление» на левой панели и нажмите «Перезагрузить сейчас» в разделе «Расширенный запуск».
- Выберите Устранение неполадок, а затем – Дополнительные параметры.
- Щелкните Параметры запуска, а затем Перезагрузить.
- Нажмите F10, F11 или F9, чтобы открыть меню загрузки. Это может отличаться в зависимости от материнской платы вашего ПК.
- Загрузитесь с USB и ждите.
- Теперь, когда появится экран установки, нажмите Shift + F10, чтобы открыть командную строку.
- Введите следующие команды и нажимайте Enter после каждой:
переместите d: windowssystem32utilman.exe d: windowssystem32utilman.exe.bak
скопируйте d: windowssystem32 cmd.exe d: windowssystem32 utilman.exe
перезагрузка wpeutil - ПК должен перезагрузиться, поэтому подождите, пока не дойдете до экрана входа в систему и не запустится командная строка.
- Введите следующие команды и нажмите Enter (не забудьте заменить имя пользователя на имя пользователя по вашему выбору):
сетевой пользователь Имя пользователя / добавить
администраторы группы локальной сети Имя пользователя / добавить - Затем перезагрузитесь и выберите новую учетную запись.
- Оттуда вы можете перейти в Учетные записи, чтобы удалить старую учетную запись и просто изменить ее пароль.
3. Проверьте редактор групповой политики.
Если, с другой стороны, вы используете альтернативный метод защиты входа (или у вас нет защиты вообще), но вы не можете войти в Microsoft Store или использовать свою учетную запись Microsoft, для этого также есть решения. Сначала попробуйте сбросить пароль онлайн. Если вы по-прежнему не можете войти в систему, обязательно проверьте редактор групповой политики.
Вот где его найти и как отключить при необходимости:
- В строке поиска Windows введите «Групповая политика» и откройте «Изменить групповую политику» из списка результатов.
Перейдите в: Настройки компьютера «Настройки Windows» Настройки безопасности «Локальные политики» Параметры безопасности «Учетные записи: блокировка учетных записей Microsoft. - Щелкните правой кнопкой мыши «Учетные записи: заблокировать учетные записи Microsoft» на правой панели и откройте «Свойства».
- Убедитесь, что политика отключена, и примените изменения.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в систему с той же учетной записью.
4. Используйте локальную учетную запись
Некоторым пользователям удалось решить ошибку «К сожалению, что-то пошло не так» после переключения между учетной записью Microsoft и локальной учетной записью.
Следуй этим шагам:
- Нажмите Windows Key + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Выберите Аккаунты.
- Выберите свою информацию на левой панели.
- Нажмите «Войти с локальной учетной записью».
- Введите пароль текущей (проблемной) учетной записи Microsoft
- Назначьте имя локальной учетной записи и, при необходимости, добавьте пароль.
- Подтвердите изменения и выйдите из системы
- Позже вы можете попробовать снова войти в систему с учетной записью Microsoft. У некоторых это сработало.
5. Удалить учетные данные
Ваши учетные данные (и все учетные данные, хранящиеся в Windows) хранятся в специальной папке. Что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему, так это удалить содержимое папки Credentials. После этого вы можете сбросить свой аккаунт.
Вот как это сделать в Windows 10:
- В строке поиска Windows введите% localappdata% и нажмите Enter.
- Откройте папку Microsoft и удалите папку Credentials.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в систему.
6. Обновите Windows
Может быть, есть патч, который решит вашу проблему. Всегда лучше иметь самую последнюю версию.
Следуй этим шагам:
- В Windows Search введите «проверка» и выберите «Проверить наличие обновлений».
- Нажмите кнопку «Проверить обновления».
- Если есть обновления, доступные для загрузки, обязательно получите их и установите соответствующим образом.
7. Сбросьте настройки компьютера до заводских.
Наконец, если ничего не помогает, мы можем только порекомендовать сбросить ваш компьютер до заводских настроек.
Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям ниже, но не забудьте на всякий случай сделать резервную копию своих данных:
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки.
- Выберите Обновление и безопасность.
- Выберите Восстановление.
- Нажмите «Пуск» в меню «Восстановить этот компьютер».
- Сохраните файлы и продолжите.