На этот раз речь идет не об обновлениях программного обеспечения; Microsoft только что сделала еще один гигантский шаг в будущее рабочих мест. Технический гигант представил свою последнюю инновацию: агентов на базе искусственного интеллекта, которые блестяще работают в качестве виртуальных сотрудников, выполняя большую часть работы, которую реальные сотрудники выполняют ежедневно. Это может привести к наступлению новой эры, когда деятельность ячеек будет передана ИИ.
Среди других дополнений Microsoft представила корпоративную версию своего набора инструментов Copilot в качестве корпоративного решения, которое позволяет компаниям создавать собственных работников ИИ — да, виртуальных работников — для автоматизации всех внутренних процессов в организации. Хотите, чтобы чат-бот занимался обслуживанием ваших клиентов? Итак, вы не хотите управлять ИТ-заявками с помощью виртуального помощника или позволять им заниматься подбором новых сотрудников? Агенты искусственного интеллекта Microsoft готовятся к первому рабочему дню.
Новая армия искусственного интеллекта Microsoft: экономия времени или кража рабочих мест?
Copilot Studio, публичное тестирование которой начнется в ноябре, позволяет компаниям создавать «агентов» искусственного интеллекта, способных выполнять роли, которые обычно выполняют сотрудники-люди. Хотя Microsoft заявляет, что эти агенты призваны «освободить» реальных работников для более важных задач, факт остается фактом: все больше и больше ИИ могут выполнять роли, которые когда-то выполняли люди.
Что, если бы входящие сообщения вашей компании автоматически сортировались и отвечали на них бот, который знал бы, как ответить, основываясь на многолетних данных, внутренних правилах и контексте? Или представьте себе ИИ, который действительно может изучать уникальные требования вашего бизнеса, создавать отчеты, выполнять функции управления персоналом и даже назначать встречи без вмешательства человека. Звучит как научная фантастика? Это реально, и это происходит прямо сейчас.
Влияние новых сотрудников Microsoft на ИИ на вашу работу#Microsoft запустил новаторский #автономный #ИИ #агенты способный самостоятельно решать сложные бизнес-задачи, от квалификации продаж до #цепочка поставок управление. Этот #трансформирующий #технологии обещает…
— Бернард Марр (@BernardMarr) 23 октября 2024 г.
Эти виртуальные сотрудники доказали свою ценность в юридических исследованиях и ИТ-поддержке. Считается, что новые агенты искусственного интеллекта от Microsoft стали причиной того, что Thomson Reuters и Pets at Home добились огромных успехов в производительности и экономии средств. Одна фирма сократила время адаптации новых сотрудников на 90%. Когда эти инструменты искусственного интеллекта начнут внедряться, люди могут почувствовать давление со стороны виртуальных коллег, которым не нужны перерывы, отпуск или сон.
Microsoft — не единственная компания, стремящаяся заменить (вернее, помочь) людей. Тем не менее, есть некоторые ранние критики, и конкуренция всегда идет за ними по пятам (хотя и не обязательно в лучшую сторону), основные конкуренты, такие как Salesforce. Недавно генеральный директор Salesforce Марк Бениофф дал нетрадиционное возвращение усилиям Microsoft в области искусственного интеллекта, раскритиковав редмондского гиганта за его недостатки в отношении ожиданий клиентов. Поскольку все больше компаний начинают использовать виртуальных сотрудников Microsoft, становится ясно, что технологический гигант вкладывает свои деньги в искусственный интеллект, который станет будущим работы.
Но на данный момент виртуальные сотрудники Microsoft работают над утомительной работой, которую люди с радостью перекладывают на машину. По мере того как они становятся все более искушенными, нельзя не задаться вопросом: сколько времени пройдет, прежде чем они поднимутся по корпоративной лестнице?
Изображение предоставлено: Фуркан Демиркая/Идеограмма