Умираете от желания посмотреть телевизор, но ваше приложение Spectrum не работает? Не волнуйтесь, мы здесь!
Спектр ТВ — это приложение для потоковой передачи, предлагаемое Charter Communications, телекоммуникационной компанией в США. Приложение Spectrum TV позволяет подписчикам получать доступ к прямому телевидению, контенту по запросу и различным каналам непосредственно через свои подключенные к Интернету устройства, такие как смартфоны, планшеты, смарт-телевизоры и потоковые медиаплееры.
Многим пользователям понравилось то, что приложение может предложить, но в последнее время увеличилось количество жалоб на то, что приложение Spectrum не работает в социальных сетях. Если у вас возникла та же проблема, давайте исправим ее прямо сейчас!
Как исправить проблему с неработающим приложением Spectrum
Прежде чем мы углубимся в то, как исправить проблемы с неработающим приложением Spectrum, было бы разумно подтвердить, что проблема на вашей стороне. Это можно сделать, проверив источник ошибки.
Отключения: Отправляйтесь в Центр состояния спектра чтобы узнать, есть ли какие-либо сбои в вашем районе. Если есть, держитесь, пока все не придет в порядок.
Обновления: убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Для Android откройте Google Play Store и нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии). Перейдите в «Мои приложения и игры», найдите Spectrum TV и нажмите «Обновить». В iOS откройте App Store и нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу. Прокрутите вниз до Spectrum TV и нажмите «Обновить», если доступно.
Обновления устройства: Не пренебрегайте своим устройством! Проверьте наличие доступных обновлений для операционной системы вашего телефона или планшета. Загрузите и установите их, чтобы обеспечить оптимальную совместимость приложений.
Подтверждено, что проблема с неработающим приложением Spectrum на вашей стороне? Хорошо, давайте рассмотрим некоторые варианты исправления:
- Переподключите ваше устройство
- Очистить кеш и данные
- Проверьте свой аккаунт
Переподключите ваше устройство
Первый шаг к устранению проблемы с неработающим приложением Spectrum — убедиться, что у вас надежное подключение к Интернету. Если Wi-Fi слабый, попробуйте переключиться на мобильные данные, или наоборот. Иногда смена обстановки помогает!
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к приложению, сообщите свой роутер, быстрый сон. Отключите его на 30 секунд, а затем снова подключите. Иногда это может обновить соединение и устранить незначительные сбои.
А иногда все, что нужно, — это начать все сначала. Полностью закройте приложение Spectrum TV. на вашем устройстве, затем открыть его заново. Это очищает его временную память и создает чистый лист.
Очистить кеш и данные
Если проблема не в Интернете, давайте разберёмся в нижней части вашего устройства. Поврежденный кеш и данные могут быть причиной того, что приложение Spectrum не работает, и для устранения этой проблемы вам необходимо очистить свой телефон.
Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш и данные.
Данные и кэш Android:
На Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Spectrum TV» > «Память». Нажмите «Очистить данные», а затем «Очистить кэш».
При этом будут удалены временные файлы, которые могут вызывать проблемы.
Разгрузка iOS:
Для пользователей iOS выберите «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone» > «Spectrum TV». Нажмите «Выгрузить приложение». Это освобождает место за счет удаления данных, не необходимых для запуска приложения.
Переустановите приложение позже, чтобы вернуть все обратно. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к нашему руководству под названием: «Как очистить кеш на iPhone и почему нам следует это делать».
Альтернативно, используйте ссылки ниже, чтобы переустановить приложение, что также является потенциальным решением проблемы неработающего приложения Spectrum:
Проверьте свой аккаунт
Последнее, что вам нужно сделать, это еще раз проверить, что вы вошли в систему с правильной учетной записью Spectrum. Легко запутаться, особенно если у вас несколько логинов.
Кроме того, убедитесь, что ваша подписка активна и включает каналы или функции, к которым вы пытаетесь получить доступ. Иногда платеж мог ускользнуть из виду, вызывая временные ограничения.
Все еще столкнулись с проблемой, когда приложение Spectrum не работает? Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Spectrum! У них есть доступ к более совершенным инструментам устранения неполадок и они могут предложить персонализированную помощь. Вы можете связаться с ними по телефону (855) 843-7732 или через Поддержка Спектр ТВ.
Автор избранного изображения: Спектр.
Source: Ваше приложение Spectrum не работает? Вот что вы можете сделать
