WhatsApp готовит новую динамику, которая упростит пользователям получение заблокированной учетной записи.
Хотя в WhatsApp есть автоматизированные системы для обнаружения учетных записей пользователей, нарушающих его политики, мы уже видели, что они не всегда работают правильно. И хотя есть форма и адрес электронной почты для обращения в службу поддержки WhatsApp, этой системе обычно требуется несколько дней, прежде чем она отправит ответ.
И даже тогда ничто не гарантирует, что WhatsApp вернет аккаунт. Судя по всему, в будущем эта динамика будет намного проще и понятнее. Как упоминалось в WABetaInfo, WhatsApp работает над новым инструментом, который упростит пользователям обжалование приостановки действия учетной записи и откроет возможность ее восстановления.
В самом приложении рядом с сообщением о приостановке учетной записи будет добавлена опция, позволяющая запросить проверку. Используя эту опцию, группа поддержки WhatsApp обязуется проверить учетную запись и устройство на предмет действий, нарушающих ее политики.
Этот инструмент также позволяет нам добавлять любые детали или информацию, которые, по нашему мнению, служба поддержки WhatsApp должна принять во внимание, чтобы отменить свое решение. Как только мы выполним этот запрос, мы сможем отправить его прямо из приложения.
После того, как группа поддержки проведет соответствующую проверку, они отправят ответ прямо в приложение. Конечно, это будет не через чат, но вы увидите ответ, когда откроете приложение, так же, как оно указывало вам на то, что учетная запись была приостановлена.
Если они восстановят вашу учетную запись, они предоставят вам возможность подтвердить ее. И если они подтвердят, что ваша учетная запись нарушает какую-либо политику WhatsApp, они предоставят вам возможность зарегистрировать новый номер. На данный момент эта функция скрыта в бета-версии WhatsApp для iOS, поэтому нам придется подождать, пока она пройдет этап тестирования, чтобы реализовать ее в различных стабильных версиях.