Сейчас ваша учетная запись Google, вероятно, самая важная учетная запись, потому что вы, вероятно, используете ее на нескольких платформах.
Если вы используете Gmail, Google Chrome, Google Диск, Google Play, Youtube и другие продукты, вам следует убедиться, что нет никаких проблем при попытке получить доступ к своей учетной записи.
Решение: не удается получить доступ к учетной записи Google
Если вы забыли пароль
Сбросить пароль:
- Следуйте инструкциям, чтобы восстановить свою учетную запись Google или Gmail.
- Платформа задаст вам несколько вопросов для подтверждения личности.
- Если у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить действия по восстановлению учетной записи, предложенные вами.
- При появлении запроса сбросьте пароль. Выберите надежный пароль, который вы раньше не использовали для этой учетной записи.
Если вы забыли свое имя пользователя Google или адрес электронной почты
Чтобы найти свое имя пользователя в аккаунте Google:
- Следуйте инструкциям по идентификации вашей учетной записи. У вас должна быть следующая информация:
- Номер телефона или резервный адрес электронной почты для учетной записи.
- Полное имя, которое отображается в вашем аккаунте
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что это ваша учетная запись.
- Если вы ввели номер телефона, введите код, который был отправлен на этот телефон:
- Если вы ввели резервный адрес, поищите в почтовом ящике письмо Google для этого адреса.
- Введите код из электронного письма.
- Вы увидите список подходящих имен пользователей.
- Если вы не видите свое имя пользователя
- Попробуйте использовать другие номера телефонов или резервные адреса электронной почты, которые вы, возможно, использовали.
- Возможно, вы неправильно ввели свое имя пользователя при создании учетной записи. Убедитесь, что желаемое имя пользователя еще доступно.
- Возможно, у вас нет учетной записи Google. Создай.
Если вы знаете свое имя пользователя и пароль, но не можете войти в систему
Если вы включили двухэтапную проверку и пытаетесь войти в свою учетную запись Google через устройство, мобильное приложение или настольное приложение, вам потребуется ввести пароль приложения.
Вы должны создать другой пароль приложения для каждого устройства или приложения, которое хотите использовать с вашей учетной записью Google.
Если у вас возникли проблемы с использованием пароля приложения на телефоне, выполните следующие действия:
- В браузере телефона перейдите на https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Введите свое имя пользователя и пароль, затем введите буквы, которые появляются на экране.
- Вернитесь в приложение, к которому вы пытаетесь получить доступ, и введите свой пароль приложения.
Если вы не можете получить доступ из стороннего сервиса
Вам может быть заблокирован доступ к вашей Учетной записи Платформы с некоторыми службами или программами, если ваша личность не может быть подтверждена.
Вам может быть отказано в доступе к своей учетной записи Google в следующих случаях:
- Служба, из которой вы пытаетесь войти, не предоставляет достаточно информации для подтверждения вашей личности.
- Вы пытаетесь войти в систему с нового места или устройства.
Советы по поиску и устранению неисправностей
- Используйте надежное место или устройство
- Вам может быть запрещено входить в систему, если устройство, которое вы используете, или место, из которого вы пытаетесь войти, является новым. Пожалуйста, попробуйте еще раз с устройства или из того места, которое вы часто используете.
- Войдите в свою учетную запись Google на новом устройстве и повторите попытку на следующей неделе.
- Обновите приложение
- Если вы пытаетесь войти в свою учетную запись Google из приложения, убедитесь, что вы используете последнюю версию, которая может использовать более безопасную технологию входа.
