Европейская организация потребителей (BEUC) сегодня зарегистрировала жалобу в Европейской комиссии и сети потребительских организаций ЕС на Tiktok.
С момента своего запуска в 2018 году у TikTok было несколько споров, связанных с конфиденциальностью. В последние месяцы китайская социальная сеть внесла несколько изменений, чтобы обеспечить конфиденциальность несовершеннолетних, но ассоциации потребителей считают, что этого было недостаточно. В результате им теперь придется столкнуться с властью.
BEUC утверждает, что TikTok нарушил права потребителей в ЕС и не смог должным образом защитить детей от определенного контента на платформе, такого как скрытая реклама и неприемлемый контент. В частности, их критика сводится к четырем пунктам.
Опасения ЕС по поводу TikTok
Во-первых, в условиях Tiktok есть несколько пунктов, которые неясны, двусмысленны или в пользу TikTok в ущерб его пользователям. Авторские права несправедливы, поскольку пользователи предоставляют платформе безотзывное использование всего загружаемого контента, имея возможность использовать, распространять или воспроизводить его без получения пользователями вознаграждения за это.
Второй момент связан с функцией TikTok, которая позволяет покупать монеты и пополнять баланс в TikTok, чтобы делать виртуальные подарки известным профилям. При таких покупках TikTok может изменять цену и обменный курс между монетами и подарками, получая прибыль от этих транзакций, при этом пользователи не могут что-либо с этим поделать.
Третий момент заключается в том, что TikTok не может защитить детей и подростков от скрытой рекламы и потенциально опасного контента на платформе. Например, пользователям предлагается участвовать в спонсируемых хэштегах, косвенно продвигающих бренд. Чаще всего именно влиятельные лица инициируют эти хэштеги, за которые они ранее получали деньги, так как на TikTok можно заработать деньги.
Наконец, политика обработки пользовательских данных платформы расплывчата, поскольку пользователи не информируются, особенно с учетом того, что многие из них – дети и подростки, не знакомые с терминологией. В результате пользователи не знают четко, какие личные данные собираются, для каких целей и по каким юридическим причинам.
Потребительские организации призывают к тщательному расследованию
По всем этим причинам BEUC считает, что TikTok будет нарушать GDPR, и призывает ЕС изучить политику и методы TikTok и убедиться, что приложение соответствует правам европейских потребителей, правильно сообщая о своей бизнес-модели и обработке данных. . Они также призывают исключить оскорбительные положения и предоставить больше информации о его деятельности.