В конце 2020 года были внесены изменения в директиву PSD (Директива о платежных услугах), которая помогла бороться с мошенничеством. Недавно представленный PSD2 был запущен в 2016 году, но вступил в силу только в прошлом году. Компании должны были подготовиться к тому, как справиться с изменениями. Тем не менее, многие уже испытали падение коэффициента конверсии. Это результат ужесточения правил электронных платежей. Но как плохая реализация PSD2 отрицательно сказывается на коэффициентах конверсии на основных европейских торговых площадках электронной коммерции?
Если PSD2 уже был внедрен в Европе, то его влияние на коэффициент конверсии уже было отрицательным. Продавцы электронной коммерции в Испании и Франции обнаружили, что 25% падение конверсии. Эта цифра достигает 30% для Германии и 40% для Италии. Эти цифры пагубны для бизнеса любого размера. Некоторые теряют более миллиона евро каждый месяц. Хотя основное внимание уделяется продавцам и их потере денег, необходимые факторы аутентификации могут отпугнуть потребителей. Они могут быть обеспокоены трудоемкими аспектами регулирования.
Таким образом, FCA (Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании) оттолкнул запуск регулирования до 14 марта 2022 года. Предыдущий крайний срок сентябрь 2021 года привел бы к сбоям в работе продавцов. Они заняты решением других вопросов, которые в настоящее время влияют на бизнес по всей Великобритании. Больше времени на то, чтобы разобраться и реализовать эти политики, поможет. Но есть также элемент желания предотвратить отрицательные коэффициенты конверсии, которые наблюдаются на континенте. Британский бизнес пострадал. Потенциальная потеря может привести к закрытию некоторых предприятий.
Для бизнеса еще не все потеряно. Влияние PSD2 и требования SCA (строгой аутентификации клиентов) PSD2 можно уменьшить. Компании должны предоставить как минимум два аутентификационных документа для подтверждения электронного платежа. Однако при правильном программном обеспечении для аутентификации и наличии связи между коэффициентами конверсии и PSD2 и SCA объяснили, предприятия могут предотвратить снижение этих коэффициентов конверсии. Многие предприятия внедрили методы восстановления своих коэффициентов конверсии до уровня, аналогичного тому, который был до введения регулирования. Все, что для этого требуется, – это технические ноу-хау, а также время и усердие, чтобы понять практические компоненты PSD2. Действительно, с правильным программным обеспечением скорость разговоров может увеличиться.
Как и в случае с любыми другими нормативными актами, влияющими на передовые методы ведения бизнеса, изменения могут привести к потере прибыли. Но это не обязательно. Доступен большой объем информации, которая поможет предприятиям разобраться в компонентах законодательства PSD2 и SCA. Компании могут использовать капитальный ремонт как шанс изменить свои методы работы. Это может способствовать повышению коэффициента конверсии в будущем. Преимущество таких радикальных изменений означает, что все торговцы вынуждены меняться вместе. Дополнительные шесть месяцев в Великобритании должны подготовить бизнес к смягчению любых негативных последствий.