Удобство, простота и цена являются основными факторами, которые переводят клиентов из обычных магазинов в электронную коммерцию, но возникает вопрос: «Как снизить операционные расходы электронной коммерции?» остается такой же…
Прежде всего, компании электронной коммерции должны соответствовать ожиданиям потребителей. Тем не менее, предлагать лучший продукт, услугу и обслуживание клиентов при одновременной выгодной цене – это сложный баланс, который нужно поддерживать, чем кажется.
Есть некоторые операционные расходы, которые можно сократить в компании, занимающейся электронной коммерцией, без потери тех достоинств, которые ищут потребители.
У разных компаний электронной коммерции разные потребности
Всегда необходимо переоценивать эффективность использования операционных процессов. Часто компании вкладывают средства в различные инструменты, думая, что они спасут их, и да, многие из этих инструментов эффективны и фундаментальны, но они подходят не во всех случаях.
Как говорится в теме, каждому интернет-магазину нужны определенные функции. Так что рассмотрите все свои инструменты, оцените их еще раз, если они действительно эффективны в вашей электронной коммерции. Было бы неплохо установить KPI и посмотреть, как они работают.
Вам нужна интеграция больше всего на свете
Вы уже используете вместе множество систем и инструментов, но действительно ли они интегрированы? Работа идет гладко? ERP, платежный шлюз, аналитика данных, маркетинговая платформа, инструменты логистики и электронные таблицы – вот некоторые из механизмов, которые могут быть очень эффективными, но они не должны действовать в одиночку.
Подумайте о своих процессах электронной коммерции в целом, поэтому все эти инструменты должны быть интегрированы в него. Нет смысла иметь несколько функций, если они не интегрированы в магазин и не являются функциональными, а лишь в определенной степени улучшают ваши услуги.
Без интеграции нет динамики обслуживания, и это оказывается безвозвратным вложением. Эта интеграция снижает межсекторные препятствия, экономит время за счет сокращения времени на доработку различных систем и оптимизацию. Интеграция поможет всем процессам вашего магазина с момента поступления товара на склад до его доставки потребителю.
Никогда не переставай искать лучшего
Использование новой услуги или инструмента для автоматизации вашего бизнеса или упрощения процессов не должно останавливать вас в поисках лучшего решения. Напротив, это именно тот момент, когда вы должны проверить, все ли работает нормально, и посмотреть, как это помогает вашему интернет-магазину развиваться.
Автоматизация – это хорошо, но адаптирована ли она к вашим потребностям?
Оценка движения ваших запасов имеет решающее значение для финансового здоровья вашей компании. Управление запасами позволит создать эффективный план, поскольку автоматизация может помочь вашему магазину, но она также должна быть адаптирована к вашим потребностям, так как она также может предотвратить неправильные решения.
А как насчет логистики?
Когда все процессы в магазине нанесены на карту, сокращаются операционные сбои и может быть достигнута экономия. Когда у вас есть хорошее логистическое планирование и эффективный контроль, процессы отгрузки работают лучше, с более быстрой доставкой и, как следствие, более низкими ставками возврата продукта.
Создайте блок-схему для роста
Бывают моменты, когда вы можете подумать: «Вот и все, мой магазин достиг своего пика, и мы не можем расти». Не теряйте пока мотивации. Фактически, чтобы знать, каким будет ваш следующий шаг, чтобы выполнить планирование наилучшим образом, разработайте полный блок-схема, организуйте все процессы и постарайтесь учесть каждое движение в компании. Таким образом, внутреннее общение будет более эффективным. Вы сможете найти сбои в работе и создать лучший метод работы.
Операционные ошибки приводят к ненужным расходам. Таким образом, отображение всех процессов электронной коммерции может помочь вам найти болевые точки, а, решив их, вы сможете снизить свои расходы и увеличить продажи.
Вкладывать средства в выращивание – это хорошо, но только при тщательном планировании. А блок-схемы могут быть решающим методом, чтобы узнать, как снизить операционные расходы на электронную коммерцию и сэкономить больше для инвестиций.
