Извинение за подарочную карту CrowdStrike стало темой для обсуждения в СМИ, и ему было любопытно, что компания будет делать после событий. Попытки компании по кибербезопасности предоставить компенсацию за серьезную ошибку в программном обеспечении привели к размыванию информации и противоречиям.
Теперь, как всем известно, в прошлую пятницу CrowdStrike выпустила неисправное обновление, которое вызвало всеобщий хаос. Около 8,5 миллионов устройств Windows по всему миру вышли из строя, показав ужасный «синий экран смерти». Эта цифровая катастрофа затронула аэропорты, больницы и весь мир. На нашей планете теперь есть международный день синего экрана.
От синих экранов до извинений за подарочные карты CrowdStrike
CrowdStrike наконец-то решила вмешаться в этот крупный инцидент. Они отправили подарочные карты UberEats на $10 в виде подарочных карт CrowdStrike в качестве извинений партнерам и товарищам по команде, которые помогли справиться с кризисом. Но неясно, был ли этот шаг компании хорошим или плохим.
Многие покупатели заметили, что их подарочные карты не работали, когда они пытались их использовать. Когда люди пытались купить купоны, они получали неверные сообщения о том, что карты были аннулированы. Это добавило еще больше разочарования в и без того напряженную ситуацию. А для некоторых пользователей подарочной карты на 10 долларов было недостаточно.
CrowdStrike показал, что Uber пометил подарочные карты как мошеннические из-за высоких показателей использования. Эта смесь стала головной болью приятного хода для компании и покупателей.
Генеральный директор компании Джордж Курц пообещал полную прозрачность относительно того, что пошло не так с первоначальным обновлением. Проблема возникла в процессе аутентификации, хотя в нем содержались проблемные данные контента. Признав свои ошибки, генеральный директор распространил извинения подарочной карты CrowdStrike, что снова приведет к ошибкам.
Шон Генри, главный офицер безопасности CrowdStrike, также выразил глубокое сожаление по поводу инцидента. Он признал потерю доверия и описал ситуацию как самые тяжелые 48 часов за 12+ лет существования компании.
Извинения за подарочные карты CrowdStrike кажутся многим неадекватными, учитывая масштаб неудобств. Некоторые рассматривают это как попытку построить добрые отношения с партнерами и клиентами, а не как осмысленное решение возникших проблем.
Источник изображения: cjk5438 / фликр
Source: Красный код доставки еды: извинения за подарочную карту CrowdStrike
