Миллениалы и столетние люди влюбляются в социальную коммерцию, и она стала хлебом насущным для многих потребителей, особенно самых молодых.
За последний год, подстегиваемая пандемией, так называемая социальная коммерция (коммерция, рожденная в самом сердце социальных сетей) сделала гигантские шаги и стала повседневным хлебом для многих потребителей, особенно самых молодых: миллениалов и столетних.
Но как именно Поколение Y и Поколение Z преодолевают бурные воды социальной коммерции?
Согласно недавнему исследованию Фабрика маркетинга влияния, 60% миллениалов и столетних утверждают, что приобрели хотя бы один товар с помощью своего смартфона под влиянием публикаций брендов на платформах 2.0 или контента, размещенного там влиятельными лицами.
40% представителей поколения Z и миллениалов также признаются, что приобрели хотя бы один продукт или услугу во время прямых трансляций в социальных сетях.
Однако молодые люди не всегда совершают спонтанные и необдуманные покупки в социальных сетях. Более половины говорят, что они тщательно изучают продукт, на который они положили глаз, после того, как обнаружили его на платформах 2.0.
Для молодых миллениалов очень важна кнопка «купить сейчас» в социальных сетях.
Продукты, которые миллениалы и столетние люди чаще всего покупают в социальных сетях (под влиянием брендов и лиц, назначающих лекарства), – это одежда (41%) и косметические товары (23%).
Все больше влюбляясь в социальную коммерцию в ее чистом виде, 61% молодых людей предпочитают добавлять в корзину продукты, которые они хотят купить в приложениях социальных сетей. С другой стороны, меньшая доля миллениалов и столетних (39%) предпочитают просматривать продукт в Интернете и, таким образом, совершать покупку вне социальных сетей.
При принятии решения о покупке поколение Y и поколение Z также придают большое значение онлайн-отзывам. Такие отзывы имеют в их глазах 7,8 балла по шкале от 1 до 10.
На вопрос о важности кнопки «купить сейчас» в приложениях для социальных сетей миллениалы и столетние люди дали этой функции рейтинг релевантности 3,15 по шкале от 1 до 5.
Несмотря на то, что поколение Z особенно внимательно относится к социальной коммерции, все еще есть возможности для улучшения дублирующего опыта социальной коммерции. Интернет-магазины в Instagram получают 5,3 балла из 10, в то время как в TikTok такие впечатления оцениваются в 4,1 балла.