Пользователи Spotify испытывают проблемы с появлением рекламы, несмотря на то, что имеют премиальную подписку. Пострадавшие пользователи сообщили о Spotify Community ForumReddit, и Х что они сталкиваются с невозможной рекламой.
Пользователи Spotify сообщают о рекламе, несмотря на премиальные подписки
Канал поддержки потоковой компании подтвердил, что ее инженерная команда изучает проблему. В сообщении на форуме Spotify предположил, что, если проблема не решена, пользователи должны войти в систему и выходить из своих учетных записей 2-3 раза, чтобы помочь процессу синхронизации. Кроме того, пользователям рекомендуется очистить кэш приложения на своих телефонах и перезапустить его. Канал поддержки на X также рекомендовал удаление и переустановку приложения, хотя его эффективность остается неопределенной.
Тем не менее, многие пользователи сообщили, что эти обходные пути не решили проблему. Отчеты указывают на то, что затрагиваются клиенты на автономных, дуэте и семейных премиальных планах. Один пользователь выразил разочарование, заявив: «Также есть такая же проблема, сегодня пробил все настройки и несколько раз вошел в систему/выезд. Сводить меня с ума. Они лучше исправят это в ближайшее время ». Другой пользователь упомянул: «Та же проблема здесь – только час или два назад. Пытались войти в систему и выйти из строя, пытаясь на нескольких устройствах, дважды проверил, что платеж прошел ».
Несколько пользователей завалены несколькими объявлениями подряд. Пострадавшие пользователи в Reddit сообщили о случаях, таких как: «Сейчас было 3 рекламы подряд. Я переключусь на Apple Music, если реклама будет на Spotify, когда у вас будет подписка ». Проблема с рекламой, как сообщается, выходит за рамки мобильного приложения, причем пользователи также отмечают аналогичные проблемы в веб -плеере и во время потоковой передачи через устройства Smart Home. Жалобы также появились в отношении сломанных функций пропуска и перемешивания песни.
На данный момент Spotify не предоставил подробное объяснение проблемы внутренней системы, и ни один универсальный обходной путь не оказался эффективным для всех пользователей. В связанных новостях компания планирует запустить свой уровень потоковой передачи Hi-Fi в конце этого года и открыла свою платформу для аудиокниги, созданных AI. На этой неделе конкурирующая служба YouTube представила подписку Premium Lite в США, которая исключает доступ к YouTube Music Premium и такими функциями, как фоновая игра.
Предыдущая история ошибок
Согласно поддержке Spotify, была рассмотрена месячная ошибка, которая повлияла на подписчиков Spotify Premium с рекламой. 5 февраля значительное количество подписчиков премиум -класса испытало затопление рекламы, что вызвало всплеск сообщений об ошибках на форумах сообщества Spotify. После того, как он утверждал, что решает проблему через неделю, Spotify столкнулся с продолжением негативной реакции по мере накопления жалоб, что приводит к резьбе поддержки, которая выросла до 92 страниц в течение 29 дней.
Пострадавшие пользователи были проинструктированы войти в систему и выходить из приложения несколько раз, чтобы «заставлять переоснащение», что дало смешанные результаты. Spotify заявил TechCrunch, что продолжающаяся премиальная ошибка отличается от той, которая была исправлена в феврале, предоставив это разъяснение незадолго до развертывания патча для более новой проблемы. Ситуация остается плавной, поскольку пользователи все еще рекомендовали выполнить процесс входа в систему, чтобы смягчить проблему.
Характер ошибки, по -видимому, влияет на широкий спектр клиентов Spotify, а поток поддержки отражает обратную связь от пользователей настольных, мобильных и интеллектуальных домов по всему миру. Примечательно, что многие жалобы возникают от подписчиков Premium Family, предполагая, что проблема не ограничивается отдельными планами. Отчеты подчеркивают концентрацию вопросов, связанных с интеллектуальными динамиками, такими как Amazon Echo, Google Nest и Sonos. Некоторые пользователи рассмотрели удаление своих учетных записей Spotify из Smart Devices, чтобы вызвать повторную синхронизацию, хотя точные процессы остаются неясными. Также важно отметить, что определенные подкасты все еще могут содержать рекламу, несмотря на то, что пользователь владеет премиальной учетной записью.
Контекст цен на подписку на подписку
Spotify впервые повысил цены в июле 2023 года, увеличив план премиум -класса с 9,99 долл. США до 10,99 долл. США. Последующее повышение цен в июле 2024 года дополнительно увеличило ежемесячную плату до 11,99 долл. США. Spotify не предлагает годовой членство, за исключением подарочных карт, что делает вступившую в действие годовую стоимость премиального членства в 143,88 долл. США. Продолжающиеся проблемы с рекламой вызвали разочарование среди пользователей, которые платят за опыт без рекламы, при этом некоторые запросы возмещения из-за отсутствия обслуживания. Если недавние модели повышения цены удерживаются, пользователи смогут увидеть еще один рост еще в июле 2025 года.
Spotify признала связанные с рекламой проблемы, затрагивающие некоторых подписчиков премиум-класса через свою учетную запись обслуживания клиентов на X, заявив, что она расследует проблему. Учетная запись, связанная с веб -сайтом сообщества, где пользователи документировали проблему за последний месяц. В то время как Spotify отметил, что небольшое количество пользователей пострадало и подтвердило развертывание исправления, оно официально не сообщило о разрешении на учетной записи X. Многие пользователи по -прежнему сообщают, что предложенные решения, такие как регистрация, не решали свои проблемы.
Избранное изображение Кредит: REET TELREJA/UNSPLASH
Пост, почему вы видите рекламу на Spotify Premium: вот что происходит, появилось первым на Techbriefly.
Source: Почему вы видите рекламу на Spotify Premium: вот что происходит
