По данным отчета электронной почты Sinch Mailgun за 2026 год, почти пятая часть маркетинговых писем не доходит до почтовых ящиков получателей. В отчете проанализировано более 400 миллиардов электронных писем, отправленных в 2025 году, и опрошено более 1200 отправителей электронной почты, и выяснилось, что менее половины организаций могут надежно отслеживать окупаемость инвестиций (ROI) в свои почтовые программы.
Этот разрыв между потенциалом электронной почты и фактическим исполнением приводит к тому, что многие компании упускают достижимую прибыль. Маркетинг по электронной почте продолжает приносить высокую прибыль: 60% компаний, измеряющих рентабельность инвестиций в электронную почту, сообщают, что доходность превышает 10 долларов на каждый потраченный доллар. Более десяти процентов этих компаний достигают прибыли, в 40 раз превышающей их инвестиции.
Однако многие компании рассылают рекламные письма, не оценивая их эффективность. Кейт Норузи, вице-президент по доставке в Sinch, заявила: «Электронная почта обеспечивает исключительную прибыль, но многие организации не готовы использовать ее в полной мере». Отсутствие измерения приводит к тому, что компании остаются «вслепую» в отношении эффективности своей электронной почты.
Использование ИИ в электронном маркетинге широко распространено, но его эффективность значительно различается. Опрос показал, что 41% команд используют ИИ для создания контента, но только 23% считают, что ИИ значительно улучшил их почтовые программы. Наврузи отметил, что организации, использующие ИИ для оптимизации и сегментации, получают более высокие результаты по сравнению с теми, которые сосредоточены исключительно на создании контента.
Обеспокоенность по поводу разрыва в измерениях усугубляется тем фактом, что почти 18% всех маркетинговых электронных писем не доходят до почтовых ящиков, что усложняет отслеживание рентабельности инвестиций. Потенциальная прибыль подвергается риску, когда сообщения не доставляются: до одной пятой ожидаемой прибыли исчезает до того, как ее можно будет точно отследить. Несмотря на то, что 78% респондентов опроса признают важность электронной почты для успеха в бизнесе, неэффективные методы доставки и слабая оценка рентабельности инвестиций остаются постоянными проблемами.
Несмотря на эти проблемы, 79% организаций намерены сохранить или увеличить инвестиции в электронную почту. Это указывает на признание ценности электронной почты, даже несмотря на существующие пробелы в отслеживании и исполнении. Были определены инструменты для улучшения отслеживания электронной почты и ее доставляемости, но они часто используются недостаточно. Данные показывают, что компании, которые занимаются надежным измерением возвратов электронной почты, получают значительные выгоды.
Поскольку компании все больше отдают приоритет почтовому маркетингу, для максимизации прибыли по-прежнему важно уделять внимание отслеживанию рентабельности инвестиций и повышению доставляемости. «Для канала, который при правильном подходе обеспечивает исключительную прибыль, оставлять деньги на столе из-за плохого отслеживания и доставки — это выбор, а не необходимость», — сказал Норузи. Организации, которые все еще слепо оценивают рентабельность инвестиций, сталкиваются с важным решением относительно инвестиций в надлежащие методы отслеживания.
<час />
