Мы, несомненно, живем в мире, управляемом приложениями. Сегодня покупатели зависят от приложений для совершения покупок, управления своими финансами, благополучия и путешествий. Практически в каждой сфере жизни, какой мы ее знаем, есть свое приложение.
Для организаций всех секторов универсальные мобильные и веб-приложения становятся основополагающими для успешного привлечения и удержания клиентов. Без них вы, скорее всего, исчезнете без следа — возможно, это одна из причин, почему 20% всех предприятий терпят неудачу в первый год. Поскольку в 2023 году инновации будут быстро развиваться, организации, которые не фокусируются на разработке приложений, рискуют упустить тех, кто этим воспользуется.
Вот как некоторые ключевые секторы бизнеса могут использовать приложения в своих интересах:
Финансы
В финансовом секторе приложения позволяют компаниям напрямую взаимодействовать с клиентами, предоставляя цифровые банковские услуги, возможности обмена денег и многое другое. Банки также могут использовать приложения для дальнейшего повышения безопасности с помощью биометрических входов, таких как отпечатки пальцев и распознавание лиц. Именно это удобство и безопасность привлекают все больше клиентов из все более напуганного поколения, которое беспокоится о сохранении конфиденциальности своей информации в эпоху цифровых технологий.
Казино
В казино игровые приложения позволяют игрокам наслаждаться игровыми автоматами, настольными играми, ставками на спорт и многим другим прямо на экранах своих телефонов. Функции приложения, такие как уведомления об эксклюзивных предложениях и предстоящих событиях, повышают вовлеченность, даже если игроки не используют приложение активно. Игроки также могут управлять своими учетными записями в казино и программами вознаграждений через приложение, а это означает, что им больше не нужно входить в систему на настольной платформе.
Каждый день на рынке Великобритании появляются новые приложения для казино, а уровень мобильных азартных игр в регионе стремительно растет. Эти приложения должны гарантировать максимальную безопасность своим клиентам и предлагать щедрые бонусные предложения, разнообразные игры и разумные требования к ставкам для привлечения и удержания новых игроков в конкурентной среде (источник: https://www.business2community.com/gambling/casino-apps-uk).
Социальные элементы, такие как таблицы лидеров и прямые трансляции, способствуют развитию сообществ онлайн-казино и повышают вовлеченность игроков. Казино с наземным партнером также могут интегрировать геолокацию с приложениями, чтобы предоставлять рекламные акции на основе местоположения, когда игроки находятся поблизости.
Ожидается, что в ближайшие годы доходы от азартных игр во всем мире вырастут на 9,95 миллиардов долларов, поэтому в этом секторе существует огромный потенциал и конкуренция. Также было обнаружено, что многие игроки казино используют игровые приложения по крайней мере один раз в неделю, поэтому у операторов также есть возможность получать приличную прибыль.
Здоровье и медицинские услуги
Для поставщиков медицинских услуг приложения позволяют улучшить непрерывный мониторинг пациентов, обучение, общение и координацию ухода. Пациенты могут получить доступ к результатам анализов, планировать встречи, отправлять сообщения врачам и пополнять рецепты через свое медицинское приложение. Приложения для удаленного мониторинга пациентов позволяют отслеживать ключевые показатели здоровья, не выходя из дома. Огромное количество пользователей смартфонов имеют на своих устройствах хотя бы одно приложение для здоровья или фитнеса, что позволяет им эффективно использовать свои устройства.
На сегодняшний день в магазинах приложений имеется более 350 000 приложений для благополучия, и каждый день добавляется около 200 новых. Ожидается, что приложения для эмоционального здоровья, такие как Talkspace и BetterHelp, будут развиваться и дальше, помогая своим клиентам с помощью приложений в качестве основной помощи в диагностике и лечении.
Медицинские специалисты говорят, что рекомендуют пациентам больше приложений для улучшения самочувствия по сравнению с прошлым годом, демонстрируя огромный потенциал этого рынка. Приложения также могут включать искусственный интеллект для обнаружения ранних признаков заболеваний и предоставления консультаций по вопросам здоровья. Медицинские организации, использующие приложения, обеспечивают большую прозрачность, удобство и персонализированное обслуживание, что приводит к лучшим результатам.
Однако для этих приложений важно применять строгие меры безопасности для сохранения конфиденциальности информации о пациентах.
Развлечение
В сфере спорта и развлечений медиа-брендам нужны приложения, позволяющие доставлять контент так, как хотят фанаты. Потоковые приложения необходимы брендам, имеющим права на вещание. Командные приложения, подобные приложениям НФЛ, позволяют болельщикам получать доступ к результатам матчей, статьям, основным моментам и многому другому для своих любимых клубов. Приложения для площадок предоставляют расписание концертов и цифровую продажу билетов, помогая им привлечь внимание молодого, технически подкованного поколения, а также вносят свой вклад в защиту окружающей среды, сокращая использование бумаги.
Медиа-бренды должны создавать приложения премиум-класса, чтобы удовлетворить поклонников, повысить лояльность и извлечь выгоду из мобильных моментов. Netflix и YouTube, по прогнозам, останутся самыми популярными развлекательными приложениями по объему расходов покупателей. В июле 2022 года приложение Netflix было скачано 18,63 миллиона раз.
Розничная торговля
Для ритейлеров приложения отлично подходят, а приложения для iOS и Android позволяют совершать покупки «когда угодно и где угодно», которые быстро привлекают внимание покупателей. Эти приложения позволяют клиентам легко просматривать товары, читать обзоры, совершать покупки и отслеживать заказы прямо до дверей. Такие особенности, как универсальность оформления заказа и сохранение платежных данных, делают покупки легкими. За последние шесть месяцев, 79% пользователей смартфонов совершили покупку с помощью своего мобильного устройства, поэтому ритейлеры, которые еще не предлагают приложения или, по крайней мере, сайт, удобный для мобильных устройств, наверняка останутся позади.
В этом году предприятия розничной торговли еще больше расширяют свое присутствие с помощью приложений, предлагая ИИ-предложения, основанные на привычках просмотра и прошлых покупках, предоставляя персонализированные рекомендации о том, что покупать дальше. А развитие дополненной реальности позволяет покупателям внимательно рассматривать предметы в своем собственном пространстве, прежде чем они совершат покупку.
Транспорт
От авиакомпаний до железнодорожных компаний, транспортные приложения позволяют улучшить планирование поездок, покупку мобильных билетов, льготы в день поездки и уведомления о сбоях в режиме реального времени. Интеграция TripIt и Google Maps делает весь путь беспрепятственным, а это означает, что клиентам не придется покидать ваше приложение во время путешествия. Обеспечение связи и информированности путешественников в пути делает транспортные приложения незаменимыми.
Предоставленное изображение предоставлено: Microsoft 365 / Unsplash
Source: Приложения: ваше секретное оружие для успеха в бизнесе в 2023 году