Поскольку несколько часов назад пользователи Windows 10, которые хотят обновить свои компьютеры и не участвуют в каналах разработки, могут загрузить последнее обновление, выпущенное Microsoft, мы расскажем вам, как это исправить.
С патчем KB5000802 вы можете загрузить обновление Windows 10 за март 2021 года, но оно вызывает проблемы. Патч KB5000802, доступный для разных версий Windows 10, таких как Windows 10 1909, Windows 10 2004 и для ветки 20H2, кажется еще одним патчем с проблемами и вызывает на некоторых компьютерах ужасный BSOD (синий экран смерти) или синий экран. смерти при использовании принтера.
Ошибка возникает только при печати документа.
Обновление, информация о котором доступна по этой ссылке, вносит важные улучшения и исправления ошибок в систему, хотя оно также вызывает головные боли и проблемы у пользователей Microsoft.
На форумах начинают выражаться мнения пользователей, которые показывают, как в системе появлялся синий экран, когда они пытались использовать принтер. На Reddit уже есть потоки с жалобами от пользователей, которые видят, что экран BSOD появляется при использовании принтеров: «Это обновление, кажется, вызывает синие экраны при печати с универсальными драйверами печати Kyocera. У меня уже было как минимум 20 подтвержденных случаев от 4 разных клиентов, и это был всего лишь один час в день ».
На синем экране с предупреждением об «ошибке» появляется сообщение «APC_INDEX_MISMATCH для win32kfull.sys», полностью блокирующее компьютер. На данный момент это затрагивает принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra… но только когда пользователь нажимает кнопку печати, независимо от того, с каким приложением он хочет работать (Word, Acrobat, Notepad…).
Правда в том, что даже на YouTube есть видео, показывающие, как исправить ошибку. Проблема усугубляется тем, что это накопительное обновление, которое загружается и устанавливается автоматически.
Как исправить ошибку синего экрана в обновлении Windows 10 за март 2021 года?
На данный момент Microsoft не прокомментировала этот вопрос, и, как и в других подобных случаях с ошибками, вызванными обновлением, единственным лучшим решением является удаление обновления.
Если вы хотите удалить обновление KB5000802, для этого нужно перейти по пути «Настройки», «Обновление и безопасность», а затем щелкнуть «Просмотреть историю обновлений». Следующим шагом является использование опции «Удалить обновления», отметив обновление KB5000802 и затем нажав кнопку «Удалить».
Это радикальное решение, так как еще один выход – перейти на драйверы принтера Microsoft PCL6.
Несомненно то, что на данный момент и в отсутствие официальной информации есть пользователи, которые, по-видимому, продолжают получать обновление вместе с мнениями, которые утверждают, что Microsoft его прервала. Мы будем ждать ответа от Microsoft по этому поводу.