Под поверхностью это гораздо опаснее, чем кажется. Неважно, насколько ужасные вещи появляются на поверхности; внизу намного хуже.
Документы Facebook, сборник внутренних документов Facebook, опубликованных информатором Фрэнсис Хауген и изученных 17 новостными организациями, дают представление о темной стороне использования социальных сетей. Их истории представляют собой яркую картину компании, которая не подлежит ремонту и, несмотря на скандал за скандалом, сохраняет способность шокировать.
1. Руководители Facebook проигнорировали призывы своих сотрудников к переменам.
Согласно АтлантическийДокументы Facebook показывают, что некоторые сотрудники называли реальный ущерб, нанесенный платформой, но не обращали на это внимания вышестоящие руководители.
«Как мы можем игнорировать, когда руководство отменяет политические решения, основанные на исследованиях, чтобы лучше служить людям, подобным группам, подстрекающим к насилию сегодня», – написал сотрудник Facebook после событий января.
5 заголовков из Facebook Papers
2. Выдавая себя за борца за свободу слова в США, Марк Цукерберг лично санкционировал цензуру антиправительственных публикаций за рубежом.
Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг заявил, что не хочет заниматься ограничением политических высказываний. И все же, согласно Вашингтон Пост, он лично поступил так, когда это служило финансовым интересам его компании.
The Post опубликовала особенно вопиющий пример обмана генерального директора во Вьетнаме, где, согласно источникам, проинформированным о решении, сам Цукерберг призвал блокировать антиправительственные публикации от имени Коммунистической партии в 2020 году.
Вьетнам – важный рынок для Facebook. В соответствии с Международная амнистия, Facebook получил около 1 миллиарда долларов годового дохода во Вьетнаме в 2018 году.
3. Собственные исследователи компании были шокированы рекомендациями алгоритма.
Ни для кого не секрет, что алгоритм Facebook продвигает спорные материалы. Тем не менее, даже собственные исследователи Facebook шокированы отвратительной природой этого материала.
«4 февраля 2019 года исследователь Facebook создал новую учетную запись пользователя, чтобы увидеть, каково это – работать с сайтом в социальных сетях как человек, живущий в Керале, Индия», сообщает Нью Йорк Таймс. «В течение следующих трех недель учетная запись управлялась простым правилом: следуйте всем рекомендациям, сгенерированным алгоритмами Facebook, чтобы присоединяться к группам, смотреть видео и исследовать новые страницы на сайте».
«За последние три недели я видел больше изображений мертвых людей, чем за всю свою жизнь».
Согласно исследованию, внутренние документы Facebook проливают свет на то, насколько искажены алгоритмы рекомендаций Facebook.
5 заголовков из Facebook Papers
«Следуя новостной ленте этого тестового пользователя, я видел больше изображений мертвых людей за последние три недели, чем за всю свою жизнь», – написал исследователь Facebook.
4. Facebook ставит политику во главу угла при обеспечении соблюдения своих правил.
Согласно сообщениям, Цукерберг был обеспокоен тем, что консервативные пользователи Facebook плохо отреагируют на либеральный уклон сайта, и он лично вмешался от имени правых ученых мужей и издателей. Даже собственные исследователи Facebook знали об этом, как подчеркивает Politico в просочившихся документах, и неоднократно критиковали это внутри компании.
«Facebook регулярно делает исключения для влиятельных субъектов при обеспечении соблюдения политики в отношении контента», – написал специалист по данным Facebook во внутренней презентации 2020 года под названием Политическое влияние на политику в отношении контента. «Стандартный протокол правоприменения и политики включает в себя консультации с государственной политикой по поводу любых значительных изменений, а их вклад регулярно защищает влиятельные группы».
Команда Public Policy, на которую ссылается исследователь, согласно Politico, включает лоббистов Facebook.
5 заголовков из Facebook Papers
Кроме того, по мнению исследователей Facebook, сам Марк Цукерберг часто принимал участие в принятии решения о сохранении или удалении публикации, что подразумевает двухуровневую систему обеспечения соблюдения, зависящую от невысказанных стандартов.
«Во многих случаях окончательное суждение о том, нарушает ли заметный пост определенной письменной политике, принимают руководители высшего звена, иногда Марк Цукерберг. Если наши решения предназначены для применения письменной политики, тогда непонятно, зачем нужно консультироваться с руководителями. Если бы вместо этого в нашей политике был неписаный аспект, а именно защита уязвимых групп, тогда естественно, что мы хотели бы, чтобы руководители имели право принимать окончательные решения ».
5. После угрозы со стороны Apple Facebook развязал полную прессу против торговли людьми.
Торговцы людьми использовали технологии Facebook в своих интересах. По новостям отчеты, во внутреннем документе Facebook от 2020 года говорится, что компания хорошо осведомлена об этом факте.
«[Our] Платформа обеспечивает все три стадии жизненного цикла эксплуатации человека (вербовка, содействие, эксплуатация) через сложные сети реального мира », – частично говорится во внутреннем отчете Facebook.
И все же, хотя торговля людьми уже давно прямо запрещена на Facebook, Apple потребовалось пригрозить загрузить Facebook и Instagram из Apple App Store в 2019 году, чтобы Facebook получил ответ, которого можно было ожидать гораздо раньше.
«Удаление наших приложений с платформ Apple имело бы потенциально серьезные последствия для бизнеса, включая лишение миллионов пользователей доступа к IG и FB», – говорится в документе, рассмотренном CNN. «Чтобы снизить этот риск, мы вошли в состав большой рабочей группы, которая круглосуточно работает над разработкой и реализацией нашей стратегии реагирования».
5 заголовков из Facebook Papers
Важно отметить, что Apple не была первой, кто поднял этот вопрос перед Facebook.
«Была ли эта проблема известна Факбуку? [sic] до расследования BBC и эскалации Apple? » – спрашивает внутренний отчет Facebook. «да. »
