Федеральный судья постановил, что Amazon нарушила Закон о доверии онлайн -покупателей Restore (ROSCA), используя обманчивые методы проектирования, связанные с его сервисом Prime подписки. Постановление, вынесенное в сентябре 2025 года, предшествует судебному разбирательству между Компанией и Федеральной торговой комиссией (FTC). FTC обвинил Amazon в использовании манипулятивной тактики, часто называемой «темными узорами», чтобы вовлечь клиентов в свое главное членство без явного согласия. Заявление о судебном иске, поданное FTC против Amazon в 2023 году. Дело Комиссии утверждает, что компания использовала эти обманные стратегии проектирования для регистрации потребителей в платную службу подписки без четкого соглашения. Согласно FTC, Amazon также спроектировал процесс отмены первичной отмены, чтобы быть преднамеренно трудным. Агентство утверждает, что пользовательский интерфейс использует запутанные подсказки, предназначенные для того, чтобы клиенты были угаснуть свое решение отменить подписку, что, как он утверждает, приводит к тому, что пользователи остаются подписанными против своих желаний. В решении в сентябре 2025 года судья установил, что Amazon нарушила Rosca, собирая информацию о платежей от подписчиков Prime до того, как были полностью раскрыты полные условия службы. Решение суда подтвердило, что пользователи были введены в заблуждение и что процесс отмены первичного членства был чрезмерно сложным. Это развитие считается частичной предварительной победой для FTC в случае продвижения вперед. Судебный процесс должен начаться в понедельник сразу после решения судьи. Значительный компонент случая включает потенциал индивидуальной ответственности. Двое из высших руководителей Amazon могут нести личную ответственность, если FTC успешно доказывает свои обвинения во время судебного разбирательства. Дело против этих людей зависит от способности Комиссии продемонстрировать свое непосредственное участие или осознание предполагаемой практики. В ответ на иск и недавнее решение Amazon опровергла все претензии, сделанные FTC. Компания утверждает, что ее процедуры как для регистрации, так и для отмены Amazon Prime просты и полностью соответствуют закону. Amazon утверждает, что ее процессы ясны и не предназначены для вводящих в заблуждение клиентов, что напрямую противоречит утверждениям Комиссии в обманчивых и манипулятивных методах бизнеса. Если FTC выиграет дело, результат может ввести значительные изменения в сервисе Amazon Prime. Компания может потребоваться перепроектировать свой интерфейс подписки, чтобы гарантировать, что все условия, особенно те, которые в настоящее время «наполовину скрыты», полностью прозрачны. Процесс отмены также, вероятно, должен быть упрощен. Такой результат может оказать более широкое влияние на индустрию цифровой подписки, потенциально устанавливая новые стандарты, которые уделяют больше внимания доверию пользователей и прозрачности в соглашениях об обслуживании.
Source: Судья правит, Amazon нарушила Rosca с помощью Prime Regiv-Tactics
