В этой статье мы собираемся объяснить, что такое рост-хакер, как работают ростовые хакеры, истории успеха и как получить от этого максимальную пользу …
Что такое взлом роста?
Взлом роста можно определить как набор действий, обычно реализуемых в цифровой среде, которые применяются в стартапе, продукте или компании с целью достижения максимального роста с минимально возможными финансовыми затратами. Взлом роста может показаться новой техникой цифрового маркетинга, но это гораздо больше. Этот новый профессиональный сектор представляет собой сочетание маркетинга, аналитики и бизнеса, цель которого – адаптировать продукт компании к рынку, чтобы он «продавал сам себя».
Это определение очень ясно представляет нам цель хакера роста, но оставляет важный и отличительный аспект взлома роста: масштабируемость.
Как работают хакеры роста?
Хакеры роста используют методы, чтобы рекламировать продукт традиционным способом: «из уст в уста», заставляя тот же продукт участвовать в разговоре. Другими словами, хакеры роста создают продукты, способные «общаться» с потребителем, чтобы они неосознанно отправляли продукт другим людям.
Случай успеха (среди прочего, о котором вы можете узнать в последнем разделе этой статьи), который иллюстрирует то, что было объяснено, – это Dropbox. Компании облачного хранилища удалось зарегистрировать 100 миллионов пользователей всего за четыре года благодаря реферальной программе, которая увеличила емкость хранилища каждого пользователя, который пригласил кого-то использовать платформу.
Взлом роста: новая модель для новой реальности
Если мы вернемся на несколько десятилетий назад, мы обнаружим компании, которые в среде с довольно низкой конкуренцией рекламировали свою продукцию в средствах массовой информации (телевидение, радио, газеты), подчеркивая их характеристики и отличительные аспекты. С годами конкуренция усилилась, и компаниям пришлось вводить новшества, чтобы создавать новые действия, ориентированные на бренд, чтобы вызвать у потребителя чувства и добиться успеха в продаже своего продукта.
Сегодня, в цифровой среде, где пользователи могут обращаться к тысячам источников информации перед покупкой, крупные бренды хотят, чтобы их продукты вызывали у пользователей впечатление. В этом контексте Growth Hacking поняли, что продвигать продукт нельзя, только создав его. Именно поэтому миссия Growth hacking заключается в том, чтобы вмешиваться на этапе создания продукта, чтобы:
Такое вмешательство в дизайн продукта, который поступит в продажу, может показаться новым, но это не так. В 1959 году компания McDonald’s уже использовала технику, подобную взлому роста, следуя такой схеме. В частности, компания McDonald обнаружила, что ее продукция пользуется спросом на съездах с межгосударственных автомагистралей, и, исходя из этой потребности, разместила на этих автомагистралях свои помещения вместе со своей ставшей культовой высокой аркой с логотипом в форме М, чтобы любой водитель по машине мог узнать, где купить гамбургер.
Истории успеха Growth hacking
Как мы видели ранее, Dropbox использовал реферальную систему, чтобы привлечь больше пользователей. В дополнение к этой платформе, многие другие стартапы также увеличили количество клиентов, используя методы взлома роста.
Вот 4 истории успеха:
1. Airbnb
Один из самых известных случаев взлома роста – это Airbnb. Эта компания создала инновационный продукт (аренда комнат), но столкнулась с недостатком: у них не было достаточно пользователей для размещения предложений аренды. Чтобы решить эту проблему, Airbnb использовал бота, который скопировал все предложения, сделанные пользователями на его платформе, и опубликовал их на Craigslist, сайте тематических объявлений по разделам. Этой мерой Airbnb удалось стать известной и приумножить количество пользователей.
Однако здесь остались не все. Airbnb обнаружил, что, особенно в районе Нью-Йорка, его предложения не регистрировали много заказов. Проанализировав предложения, которые у них были в этом районе, они поняли, что большинство фотографий были низкого качества, что повлияло на количество бронирований. Чтобы решить эту проблему, Airbnb решила нанять фотографа и отправиться фотографировать в отелях, которые предлагали свои комнаты с фотографиями плохого качества. После замены изображений Airbnb в том же месяце удвоил свои доходы в этом регионе.
2. YouTube
Наверняка за последние несколько дней вы посетили несколько веб-страниц, содержащих видео с YouTube, верно? С кодом для встраивания YouTube удалось заставить тысячи пользователей вставлять видео с его платформы на свои веб-сайты, и таким образом платформа стала известна на миллионах веб-страниц, поэтому количество ее подписчиков увеличилось.
Что такое рост-хакинг и как получить от него максимальную пользу?
3. Тиндер
Tinder – хороший пример того, что не все действия по взлому роста должны быть цифровыми. Приложение для знакомств организовывало разные вечеринки в колледже, на которых требовалось только загрузить приложение. Использование этого приложения стало вирусным, и сегодня у Tinder почти 50 миллионов пользователей.
4. Hotmail
Hotmail удалось быстро увеличить количество клиентов с помощью такого простого действия, как включение предложения в конце каждого электронного письма, предлагающего пользователю, который получил письмо, загрузить Hotmail бесплатно. В частности, сообщение электронной почты было:
PS я тебя люблю. Получите бесплатную электронную почту на Hotmail.
Благодаря этой мере Hotmail стал в то время самой популярной электронной почтой.