Социальные сети — отличный способ связаться с вашими клиентами, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Но для достижения этих целей вам необходимо понимать, как работает каждая платформа, и соответствующим образом адаптировать свою стратегию.
Многие бренды совершают распространенные ошибки, используя социальные сети в качестве бизнес-инструмента. Поэтому в этой статье мы обсудим семь подводных камней социальных сетей. Избегая их, вы увидите гораздо большую отдачу от своих онлайн-усилий:
Не определяя свою целевую аудиторию
Вполне естественно хотеть, чтобы все наслаждались вашим брендом. Тем не менее, не все пользователи социальных сетей подходят для вашего бренда. Определив свою целевую аудиторию, вы сможете сосредоточить свои маркетинговые усилия в социальных сетях на людях, которые действительно заинтересованы в вашем продукте.
Есть много способов обнаружить вашу целевую аудиторию. Самый простой — провести исследование хэштегов. Аудитория, которая интересуется вашей нишей, скорее всего, также будет подписываться на соответствующие хэштеги. Итак, ваша работа здесь состоит в том, чтобы открыть для себя эти хэштеги и использовать их в своих сообщениях.
После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вы можете начать создавать посты и делиться контентом, который будет для них актуален.
Одинаковое отношение ко всем платформам социальных сетей
Существует множество платформ социальных сетей, и у каждой есть свой набор правил, руководств и лучших практик. Другими словами, не существует единственно «правильного» способа использования социальных сетей. Ключевым моментом является понимание различий между каждой платформой, а затем соответствующая адаптация вашего подхода.
Короче говоря, стратегия, которая может быть успешной для Facebook, может оказаться неудачной для LinkedIn. Этот post объясняет различия между популярными каналами социальных сетей и обстоятельства, в которых их следует использовать.
Недостаточно серьезное отношение к кибербезопасности
Кибербезопасность — неотъемлемая часть успешной стратегии в социальных сетях. Сегодня угрозы реальны: от кражи личных данных до нарушений безопасности. Кибератаки могут иметь серьезные последствия для вашей репутации и финансов.
Использование надежных паролей в ваших учетных записях — один из самых простых и эффективных способов повысить вашу безопасность в социальных сетях. Если у вас возникли трудности с созданием сложных паролей для ваших учетных записей, вы можете решить эту проблему с помощью менеджера паролей.
Менеджер паролей делает вашу жизнь проще, создание надежных паролей для ваших учетных записей и хранения их в одном безопасном месте.
Непоследовательная публикация
Если вы не будете активны в социальных сетях, ваша вовлеченность уменьшится. Клиенты могут решить использовать другой бренд при поиске услуг или продуктов. Публикуя слишком часто, вы рискуете перегрузить свою аудиторию и потерять подписчиков. В среднем рекомендуется размещать дважды в день. Это зависит от канала социальных сетей.
Не использовать инсайты
Игнорирование полезной статистики, предлагаемой всеми социальными сетями, является ошибкой. Если вы не проанализируете свои идеи, ваша маркетинговая кампания и стратегия в социальных сетях могут пострадать.
Было бы лучше, если бы вы отслеживали такие показатели, как следующие, лайки, клики, покупки, конверсии, посещения веб-сайтов и другие статистические данные. Это поможет вам определить стратегию маркетинга в социальных сетях и улучшить результаты.
Если у вас возникли проблемы с поиском идей, посмотрите это видео.
Публикую как робот
Показывая свою человеческую сторону в Интернете, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов и создать личную связь, которую увидят другие.
Важно быть аутентичным в социальных сетях, потому что часто социальные сети — это место, где люди впервые получают представление о том, что представляет ваш бренд.
Пост-закулисный контент в социальных сетях. Подтвердите существование реальных людей в вашем бизнесе, демонстрируя их голоса и характеристики.
Еще один способ показать свою человеческую сторону — это взаимодействовать со своей аудиторией. Отвечать на комментарии и общаться с людьми — отличный способ показать людям, что вы не робот. Вместо этого создается впечатление, что вы тот, кто заботится о других людях и их мнении.
Удаление негативных комментариев/отзывов
Удаление плохих отзывов в социальных сетях — это большое нет-нет. Многие люди полагаются на социальные сети, чтобы поделиться своим опытом с продуктами. Удаление комментариев или отзывов только вызовет подозрения у людей в отношении вашей компании. Вместо этого постарайтесь успокоить ситуацию и поддерживайте вежливые обсуждения.
Быть активным и уважать мнение других людей — лучший способ справиться с негативными отзывами о вашей компании.
Вывод
Вы реализуете успешную стратегию в социальных сетях, когда используете правильные инструменты в нужное время, чтобы ваши усилия были максимально эффективными. Требуется четкое понимание того, что лучше всего работает в различных сценариях. Избегая этих семи распространенных ошибок, вы можете приблизиться к тому, чтобы сделать свой подход к маркетингу в социальных сетях именно таким, каким он должен быть.
Source: 7 основных ошибок бизнеса в социальных сетях, которых следует избегать