Amazon обновила Alexa+, чтобы пользователи могли заказывать еду в Uber Eats и Grubhub посредством диалогового взаимодействия, имитируя естественный процесс заказа.
Новая функция направлена на повышение вовлеченности клиентов, позволяя пользователям запрашивать кухню, изучать меню и настраивать блюда в рамках одного диалога. Заказы можно изменять в режиме реального времени, включая такие изменения, как добавление десертов или корректировку количества во время разговора.
Чтобы использовать эту функцию, пользователи должны связать свои учетные записи Uber Eats или Grubhub через приложение Alexa. Эта интеграция также синхронизирует предыдущие заказы, упрощая повторный заказ и поиск ресторанов. Пользователи могут инициировать заказ, произнеся такие фразы, как «Я хочу заказать итальянскую кухню с доставкой», после чего Alexa+ представляет ряд вариантов местных ресторанов. После оформления заказа предоставляется подробная информация о товарах, включая количество и цены.
Внедрение ориентировано на клиентов Alexa+, использующих устройства Echo Show 8 и более крупные модели. Amazon заявила, что эта разработка поддерживает ее более широкую стратегию по созданию моделей адаптивного взаимодействия, закладывая основу для аналогичных функций при покупке продуктов и путешествиях.
Это обновление появилось на фоне растущего числа приложений искусственного интеллекта в сфере общественного питания. Сети быстрого питания внедрили поддержку искусственного интеллекта при оформлении заказа, но проблемы с точностью заказов сохраняются. В 2024 году McDonald’s приостановил внедрение искусственного интеллекта из-за ошибок, в том числе случаев, когда в заказы добавлялось несколько неправильных позиций. Taco Bell также столкнулась с аналогичными проблемами: социальные сети подчеркивали ошибки, допущенные ее системами искусственного интеллекта.
Внедрение Alexa+ началось в США и недавно распространилось на Великобританию. Теперь служба предлагает различные стили индивидуальности для Alexa, включая «Нахальный», «Краткий», «Хладнокровный» и «Сладкий», что расширяет возможности взаимодействия с пользователем.
<час />
