Amazon постепенно отказывается от своих продуктовых магазинов без касс, оснащенных технологией «Just Walk Out», и переходит к более надежным решениям, таким как Dash Carts и кассы самообслуживания.
Подожди, а что такое «Просто уходи»? Эту технологию Amazon представила в 2016 году для своих продуктовых магазинов. Это позволило клиентам совершать покупки без необходимости проходить традиционный процесс оформления заказа. Вместо этого покупатели могли сканировать QR-код при входе в магазин, а датчики и камеры будут отслеживать выбранные ими товары. Платеж обрабатывался автоматически, когда покупатели покидали магазин, что устраняло необходимость ожидания в очередях или сканирования товаров на кассе.
Звучит хорошо! Итак, почему Amazon отказывается от технологии Just Walk Out?
Несмотря на первоначальные обещания автоматизации, Just Walk Out в значительной степени полагался на вмешательство человека, что приводило к задержкам и операционным сложностям. Вот лишь некоторые проблемы, с которыми Amazon столкнулся при использовании технологии Just Walk Out.
- Слишком сложно: Just Walk Out должен был быть простым, но в итоге оказался довольно сложным. Чтобы убедиться, что все работает правильно, требовалось много людей за пределами предприятия, что усложняло задачу и делало ее дорогостоящей.
- Нужна человеческая помощь: Вместо того, чтобы быть полностью автоматизированным, Just Walk Out часто требовал, чтобы люди проверяли и подтверждали покупки. Это замедляло процесс и иногда означало, что клиенты не получали свои квитанции вовремя.
- Дорогой: Настройка и запуск Just Walk Out в магазинах обошлись Amazon в большие деньги. Необходимость платить людям за просмотр видео и управление системой добавляла к расходам.
- Не сработало, как планировалось: Just Walk Out не всегда соответствовала целям Amazon. Многие покупки по-прежнему требовали человеческих чеков, а это было не то, на что надеялся Amazon.
Сейчас Amazon концентрируется на других способах улучшения качества покупок, таких как Dash Carts и кассы самообслуживания. Эти альтернативы проще, дешевле и надежнее.
Короче говоря, Amazon прощается с Just Walk Out, потому что он был слишком сложным, дорогим и работал не так хорошо, как хотелось. Они переходят к более простым и эффективным способам сделать покупки проще для всех.
Хотя его поддержка будет прекращена в большинстве магазинов Amazon Fresh в США, она продолжится в некоторых местах и магазинах Amazon Go.
Предоставленное изображение предоставлено: Джек Воробей/Пексельс
