Робот Amazon Astro, некогда считавшийся новаторским достижением в области бизнес-робототехники, снимается с производства менее чем через год после запуска.
Это заявление стало неожиданностью для многих, особенно для тех, кто инвестировал в технологию для своих предприятий. 25 сентябрявсе устройства робота Amazon Astro для бизнеса перестанут функционировать, при этом Amazon предложит пострадавшим клиентам полный возврат средств и дополнительный кредит в размере 300 долларов США.
Краткая история робота Amazon Astro
Робот Amazon Astro был представлен с большой помпой в ноябре 2023 года. 20-фунтовый колесный робот был разработан в качестве патрульного устройства с камерой, направленного на повышение безопасности предприятий. Несмотря на инновационный дизайн и возможности, путь Astro был внезапно прерван. Хотя Amazon не раскрывает точное количество проданных единиц, внезапное прекращение указывает на возможный стратегический поворот, а не на отсутствие первоначального интереса.
Линдо Сент-Энджел, вице-президент Amazon по аппаратному проектированию, прокомментировал решение компании. Во внутреннем меморандуме он выразил, что прогресс, достигнутый в области домашней робототехники, более перспективен и именно на нем следует сосредоточить ресурсы. Этот сдвиг подчеркивает долгосрочное видение Amazon в отношении домашней потребительской робототехники, несмотря на непродолжительный эксперимент в бизнес-секторе.
Официальное заявление и его последствия
Решение Amazon прекратить выпуск робота Amazon Astro для бизнеса сопровождалось подробной коммуникационной стратегией для информирования пострадавших клиентов. Компания заверила, что полностью вернет стоимость каждого робота в размере 2349,99 долларов, а также предоставит кредит в размере 300 долларов в качестве компенсации. Клиентам также была предоставлена бесплатная этикетка для доставки, чтобы облегчить переработку ныне неиспользуемых устройств, обеспечив плавный переход и минимизировав потенциальное разочарование.
Компания также заявила, что она по-прежнему привержена разработке своих потребительских робототехнических решений. Это подразумевает, что ресурсы и уроки, извлеченные из инициативы Amazon Astro robot for Business, будут перенаправлены на расширение возможностей Робот Astro for HomeНесмотря на эти заверения, прекращение выпуска продукта так скоро после его запуска поднимает вопросы о сложностях и осуществимости развертывания столь передовой робототехники в бизнес-среде.
Коммуникации с клиентами и перспективы на будущее
В электронных письмах, отправленных клиентам Amazon Astro robot for Business, компания Amazon подробно описала следующие шаги после прекращения поддержки: Грань поделились. Клиенты были проинформированы о том, что их устройства перестанут работать 25 сентября, а персональные данные, хранящиеся на устройствах, будут удалены. Любые видео патрулирования или расследования, записанные роботом Amazon Astro, будут доступны через приложение Ring до истечения срока их хранения или окончания подписки на Ring Protect.
Подписчики Amazon Astro robot Secure, которые пользовались такими функциями, как индивидуальные патрули и поддержка виртуального охранника, были уведомлены о том, что их подписки заканчиваются, и будут произведены возвраты за любые неиспользованные, предоплаченные подписные сборы. Amazon подчеркнула, что это изменение не повлияет на подписки Ring Protect Pro, сохраняя определенную степень преемственности для пользователей.
Переориентация на потребительскую робототехнику
В заявлении Amazon для The Verge подчеркивается приверженность компании своему видению внедрения потребительских робототехнических решений мирового класса в дома. Прекращая поддержку Amazon Astro robotfor Business, Amazon стремится ускорить свой прогресс в секторе домашней робототехники. Это решение отражает стратегическую перестройку, которая использует сильные стороны и ресурсы компании для инноваций на потребительском рынке, а не в бизнес-секторе.
Робот Amazon Astro для дома остается продуктом только по приглашению, его цена недавно выросла до $1599,99. Ожидается, что будущие итерации продукта будут включать в себя расширенные функции, такие как разговорный генеративный ИИ и улучшенную экологическую осведомленность. Эти разработки указывают на то, что, хотя робот Amazon Astro для бизнеса может закончиться, уроки, полученные в ходе этого начинания, будут информировать и улучшать следующее поколение домашней робототехники.
Кредит на изображение: Амазонка
Source: Amazon отправляет робота Astro на пыльные полки истории