Amazon интегрирует помощника на базе искусственного интеллекта под названием Health AI в свое приложение One Medical для первичной медико-санитарной помощи, предоставляя персонализированные рекомендации по здоровью 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Инструмент Health AI, представленный Amazon для One Medical, который компания приобрела в 2023 году, объясняет результаты лабораторных исследований, помогает в управлении лекарствами и записывает пациентов на прием. Компания заявляет, что ИИ может «анализировать изображения», но не указывает их типы. Amazon утверждает, что этот инструмент «дополняет, но не заменяет» поставщика медицинских услуг пациента. Он также может «ответить на общие и сложные вопросы о здоровье», учитывая уникальные истории болезни. «ИИ в сфере здравоохранения распознает, когда симптомы, ситуации или конкретные вопросы требуют или получают пользу от клинической оценки человека», — говорится в заявлении компании, не уточняя объем медицинских консультаций, которые может предоставить этот инструмент. Что касается конфиденциальности данных, Amazon подтверждает соблюдение стандартов конфиденциальности и безопасности, соответствующих требованиям HIPAA. Компания уточняет, что разговоры пользователей с Health AI «не добавляются автоматически в вашу медицинскую карту». Amazon также заявляет, что не продает защищенную медицинскую информацию участников. One Medical управляет ограниченным количеством физических офисов в крупных мегаполисах США, специализируясь преимущественно на услугах телемедицины. Эти услуги включены в годовую подписку, при этом участникам Amazon Prime предоставляется скидка. Это представляет собой продолжающиеся инвестиции Amazon в здравоохранение после предыдущих инициатив, таких как доставка рецептов в тот же день и автоматы по продаже рецептурных лекарств. Искусственный интеллект в сфере здравоохранения соответствует тенденции компаний, занимающихся искусственным интеллектом, входящих в сектор здравоохранения с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта. В прошлом году Google представила в приложении Fitbit тренера по здоровью с искусственным интеллектом. В январе OpenAI анонсировала специальный портал здравоохранения в ChatGPT.
