Amazon объявила в четверг, что ее цифровой помощник на базе искусственного интеллекта Alexa+ будет интегрироваться с четырьмя новыми сервисами — Angi, Expedia, Square и Yelp — начиная с 2026 года. Эта интеграция позволит пользователям бронировать отели, получать расценки на домашние услуги и планировать встречи в салоне красоты с помощью голосовых команд. Интеграция с Expedia позволяет клиентам сравнивать варианты отелей, совершать бронирования, управлять бронированием и получать персональные рекомендации. Пользователи могут отправлять конкретные запросы, например: «Можете ли вы найти мне отели, где разрешено размещение с домашними животными, на эти выходные в Чикаго?» Alexa+ уже соединяется с Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber. Amazon позиционирует эти функции для облегчения доступа к онлайн-сервисам посредством общения на естественном языке, что отражает интеграцию приложений ChatGPT. Потребители могут запросить такие действия, как вызов поездки Uber или резервирование обеденного стола в OpenTable. Помощник поддерживает двусторонний диалог, позволяя пользователям уточнять запросы во время взаимодействия. Первые данные от пользователей Alexa+ показывают активное взаимодействие с поставщиками домашних и персональных услуг, включая Thumbtack и Vagaro. Индустрия изучает ИИ-помощников в качестве платформ для функций, подобных приложениям, для расширения доступа потребителей. Расширения Amazon основаны на этой тенденции, стремясь предоставлять разнообразные услуги через диалоговые интерфейсы. Эти разработки требуют, чтобы системы искусственного интеллекта обеспечивали взаимодействие, которое соответствует или превосходит простоту веб-приложений и мобильных приложений. Успех зависит от предоставления услуг, сопоставимых с магазинами приложений, которые выбирают более избирательно, чем открытый Интернет. Альтернативно, поставщики ИИ должны предлагать соответствующие услуги в подходящее время, не выглядя при этом рекламными, поскольку пользователи часто рассматривают нежелательные подсказки как рекламу.
Source: Amazon Alexa+ будет бронировать ваши отели и салоны, начиная с 2026 года.
