Абонент Anthropic подал федеральный иск против компании, утверждая, что она ввела потребителей в заблуждение относительно ограничений использования своих планов подписки Claude Max. В иске, поданном Карлом Каном, жителем Вашингтона, округ Колумбия, утверждается, что ограничения на использование для планов Max 5x и Max 20x неясны и кажутся ниже тех, которые рекламируются на веб-сайте компании.
Anthropic предлагает три уровня подписки для частных лиц, самый доступный вариант — Claude Pro — стоит 17 долларов в месяц. План Claude Pro обещает «как минимум в пять раз больше использования за сеанс по сравнению с нашим бесплатным сервисом» в часы пик. Компания начала предлагать планы Max 5x и Max 20x в апреле 2025 года с ежемесячной платой в размере 100 и 200 долларов США соответственно, что, как сообщается, обеспечивает в пять и 20 раз больше ограничений на использование, чем пакет Pro.
В иске утверждается, что фактические лимиты использования для планов Max 5x и Max 20x значительно ниже заявленных сумм. В апреле Кан перешел на план Max 20x только для того, чтобы быстро достичь своего недельного лимита. Он сообщил, что съел 15 процентов своей еженедельной нормы всего за пятичасовой сеанс. Иск требует статуса группового иска от имени других потребителей в США, которые приобрели подписку Max с тех пор, как планы были представлены в прошлом году.
Anthropic не предоставила никаких комментариев по поводу продолжающегося иска. Дискуссии вокруг ограничений скорости компании часто возникают на таких платформах, как Reddit, где некоторые пользователи сообщают о быстром превышении своих лимитов. В июле 2025 года Anthropic ввела еженедельные ограничения на использование Claude Code в ответ на случаи, когда пользователи постоянно запускали программное обеспечение.
Все крупные языковые модели, включая Claude, работают по системе потребления, основанной на токенах. Когда пользователи вводят текст в систему, она переводит различные элементы в числовые форматы, соответствующие шаблонам, изученным во время обучения. Затраты, связанные с получением результатов, зависят как от обработки входных данных, так и от обработки выходных данных, которые могут различаться по сложности.
Иск подчеркивает постоянное несоответствие между ожиданиями потребителей и фактическими эксплуатационными расходами, связанными с услугами ИИ. Существующая модель подписки на программное обеспечение может неадекватно отражать вычислительные потребности больших языковых моделей. Аналитики предполагают, что финансовое давление может усилиться, поскольку Anthropic и другие компании, занимающиеся искусственным интеллектом, готовятся к потенциальному публичному размещению акций.
<час />
