Когда Apple запустила новую рекламу своего самого тонкого в истории iPad Pro, компания, вероятно, стремилась вызвать ажиотаж и продемонстрировать свои последние инновации в смелом и творческом свете.
68-секундный ролик под названием «Crush!» изображал различные предметы – от музыкальных инструментов до книг и банок с красками – сжимаемые под гидравлическим прессом, чтобы символически представить глубину творческих возможностей, заключенных в гладком гаджете.
Однако казнь не понравилась широкому кругу зрителей, что в конечном итоге вынудило Apple публично извиниться.
Критика усилилась со стороны видных деятелей
Реклама впервые появилась во время презентации новой модели iPad Pro, и первоначально ею поделился генеральный директор Apple Тим Кук в своем аккаунте X (ранее известном как Twitter). Пост быстро привлек внимание, собрав более 15 000 комментариев, многие из которых выражали недовольство и замешательство по поводу выбора повествования. Креативное направление, призванное метафорически подчеркнуть возможности iPad, было воспринято некоторыми зрителями как ошибка в визуальном обмене сообщениями, что привело к более широкой дискуссии об уместности и влиянии рекламы.
В ответ на растущую критику вице-президент Apple по маркетинговым коммуникациям Тор Мирен признал свою ошибку в интервью Ad Age. Мирен отметил, что творчество является основной частью идеала Apple и что их целью всегда было прославлять и расширять возможности творческих людей во всем мире посредством своих продуктов. Признав, что реклама «не попала в цель», Apple стремилась подтвердить свою приверженность поддержке творческого пути своих пользователей, не затмевая ее потенциально вводящим в заблуждение или противоречивым маркетингом.
Встречайте новый iPad Pro: самый тонкий продукт, который мы когда-либо создавали, самый совершенный дисплей, который мы когда-либо производили, с невероятной мощностью чипа M4. Только представьте себе все, что он будет использовать для создания. pic.twitter.com/6PeGXNoKgG
— Тим Кук (@tim_cook) 7 мая 2024 г.
Споры вокруг рекламы iPad Pro не ограничились отзывами широкой публики. Также появилась громкая критика, что придало дискурсу значительный вес. Британский актер Хью Грант, известный своими высказываниями по различным вопросам, раскритиковал рекламу в социальных сетях, назвав ее «разрушением человеческого опыта», объяснив ее более широкой критикой, часто направленной на подход Кремниевой долины к технологиям и творчеству. Эта точка зрения нашла отклик у части аудитории, которая считает быстрое развитие и интеграцию технологий, таких как генеративный искусственный интеллект, потенциально отвлекающими от творческих усилий человека.
Более того, комментарии непосредственно к посту Тима Кука отражали целый спектр интерпретаций. Один пользователь выразил тревогу, отметив, что рекламный ролик, призванный возвысить понятие творчества, на самом деле изображает разрушение творческих инструментов. Другой комментатор отметил, что у рекламы был обратный эффект: они захотели полностью оторваться от технологий – непредвиденный результат для компании, которая гордится созданием устройств, которые улучшают повседневную жизнь и повышают профессиональную продуктивность.
Такая яркая реакция подчеркнула неоднозначный прием рекламы, побудив к более широкой оценке того, как технологические компании представляют свои продукты и основные сообщения, которые они передают через такие средства.
Что будет дальше: пересмотренный подход Apple
Осознавая потенциальные долгосрочные последствия этой ошибки, Apple решила исключить рекламу из запланированных расписаний телетрансляций, хотя она остается доступной на их канале YouTube, где ее сейчас посмотрели более миллиона раз. Это решение свидетельствует о признании Apple вызывающего разногласия характера рекламы и ее чувствительности к общественному восприятию, особенно со стороны бренда, который обычно славится своими эффективными и зачастую амбициозными маркетинговыми стратегиями.
Компания начала более тщательно изучать и пересматривать подход к своей будущей рекламе. Это включает в себя обеспечение того, чтобы реклама точно отражала возможности продуктов, не создавая двусмысленности в отношении их использования. Реакция Apple на обратную связь, характеризующаяся быстрым признанием и корректировкой, отражает способность адаптироваться и совершенствовать свои коммуникационные стратегии, что является необходимостью в постоянно меняющемся ландшафте глобального потребления технологий и критики.
По сути, отказ Apple и пересмотр рекламы iPad Pro сигнализируют о более широком стремлении поддерживать доверие и аутентичность со своей аудиторией. По мере того, как Apple движется вперед, этот инцидент дает решающую возможность научиться балансировать творческие амбиции с четкой и надежной коммуникацией в рекламе. Это служит не только поддержанию целостности их маркетинга, но и укреплению отношений с потребителями на все более взыскательном рынке.
Предоставленное изображение предоставлено: студия Cottonbro / Unsplash
Source: Apple принесла извинения за рекламу iPad Pro после негативной реакции