Apple сталкивается с коллективным иском в Нью-Йорке за вводящую в заблуждение рекламу, в которой компания заявляет, что ее iPhone водонепроницаемы.
Большинство производителей сотовых телефонов заявляют, что их телефоны обладают некоторой устойчивостью к воздействию жидкостей, в основном воды. Apple – одна из них, ее последние модели в нескольких рекламных объявлениях могут похвастаться сертификатом IP68, высокой устойчивостью к воде и пыли. Однако опыт некоторых пользователей далек от того, что демонстрируется в рекламе.
Технологической компании грозит коллективный иск в Нью-Йорке. Некоторые пользователи утверждают, что компания искажает или преувеличивает качество своих телефонов в маркетинговых кампаниях, вводя в заблуждение своих клиентов, которые остались без телефона и гарантии.
Антуанетта Смит, гражданка Бронкса, является одним из истцов. Она утверждает, что ее iPhone 8 контактировал с водой в пределах параметров, установленных производителем с точки зрения устойчивости и сертификации IP, но когда Смит попытался починить ее iPhone 8, компания отказалась покрыть ущерб, причиненный этой жидкостью.
В частности, iPhone 8 предлагает сертификацию IP67, то есть максимальную водонепроницаемость на глубине до 1 метра в течение 30 минут. Между тем, iPhone 12 имеет сертификат IP68 и выдерживает погружение на глубину до 6 метров в течение 30 минут. Недавно мы видели, как в этом анонсе Apple хвасталась всеми ударами и пятнами, которые могут выдержать их телефоны.
Однако для получения этой сертификации в лабораторных испытаниях, как указано в судебном иске, проводятся только испытания со статической водой, морской водой, водой из бассейна или другими более агрессивными жидкостями, которые не принимаются во внимание. «Это означает, что потребителям, которые находятся на краю бассейна или океана и чьи устройства забрызганы или временно погружены в воду, будет отказано в покрытии, потому что вода содержала хлор или соль», – говорится в иске.
Также Apple продает свои телефоны с внутренним индикатором воды, как и многие другие производители. Это означает, что когда iPhone открывается в сервисном центре, индикатор показывает, что телефон контактировал с водой или жидкостью, попавшей внутрь устройства. В местах с высокой влажностью окружающей среды, таких как ванная комната, этот индикатор может активироваться, оставляя нас без гарантии.
Смит, одна из истцов, уверяет, что снова купит iPhone, если будут устранены преувеличения и в рекламе будут указаны условия сопротивления телефона. В ноябре 2020 года регулятор итальянского рынка L’Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato (AGCM) оштрафовал Apple на 10 миллионов евро за вводящую в заблуждение рекламу о водонепроницаемости iPhone.