Apple завершила две программы ремонта, направленные на устранение сбоев звука в некоторых моделях AirPods Pro и iPhone 12 первого поколения. Компания удалила обе инициативы из своего списка активных услуг, а это означает, что владельцы затронутых продуктов теперь должны полагаться на стандартную гарантию или платный ремонт в случае возникновения проблем. Это изменение формализует прекращение бесплатного обслуживания в случае сбоев, подпадающих под прежние критерии. Сервисная программа для AirPods Pro первого поколения нацелена на устройства, издающие потрескивающие или статические звуки и демонстрирующие ослабленное активное шумоподавление. В документации Apple указано, что затронутые наушники были изготовлены до октября 2020 года. Программа предусматривала бесплатную замену на срок до трех лет с даты первоначальной розничной продажи. Apple также завершила программу отключения звука для iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Программа была создана для компонента модуля приемника, вышедшего из строя на некоторых устройствах, произведенных в период с октября 2020 года по апрель 2021 года. Модели iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max никогда не подпадали под этот конкретный ремонт. На страницах поддержки Apple первоначально описывался трехлетний период обслуживания с момента первой розничной продажи соответствующих устройств. В региональных уведомлениях о статусе на сайте поддержки Apple теперь указано, что программа iPhone 12 завершилась. Владельцы по-прежнему могут воспользоваться платным обслуживанием, если диагностика подтвердит неисправность аппаратного приемника, но бесплатный ремонт по истекшей программе недоступен. Аналогичным образом, владельцам AirPods Pro первого поколения с прерывистым потрескиванием, скорее всего, будут предъявлены обвинения в устранении неполадок. Бесплатное обслуживание было ограничено объектами, построенными до октября 2020 года и в пределах трехлетнего окна программы. К моменту удаления программ большая часть оборудования, проданного во время первых этапов производства, уже превысила трехлетний предел покрытия. Это означает, что сдвиг в политике затрагивает сокращающийся круг владельцев. Любой, кто планирует обслуживать любой продукт, должен сначала проверить первоначальную дату покупки. Диагностический прием Apple может подтвердить проблему, и если срок действия страхового покрытия истек, клиенты получат письменную оценку. Это позволяет им выбирать между ремонтом старого устройства или заменой его на текущую модель.
Source: Apple незаметно закрывает программы ремонта устаревших моделей AirPods Pro и iPhone 12
