FTC оштрафовала Epic Games на 520 миллионов из-за проблем с конфиденциальностью и «темных шаблонов» в их популярной игре Fortnite.
Соглашение на сумму 520 миллионов долларов между Epic Games и Федеральной торговой комиссией разрешает жалобы на то, что разработчик Fortnite нарушил правила защиты конфиденциальности детей в Интернете и обманом заставил игроков покупать внутриигровые продукты.
Мировое соглашение включает рекордный штраф в размере 275 миллионов долларов за предполагаемые нарушения COPPA (Правила защиты конфиденциальности детей в Интернете), а также 245 миллионов долларов за соглашение о покупке, которое может обмануть игроков и позволить им совершать непреднамеренные покупки.
За что Epic Games оштрафовали на 520 миллионов?
FTC утверждает в своей жалобе, что Epic собирала личные данные игроков Fortnite в возрасте до 13 лет без их согласия или ведома; в результате Epic Games оштрафовали на 520 миллионов. Комиссия также утверждает, что, включив текстовый и голосовой чат в качестве настроек по умолчанию в играх, FTC обвинила Epic в причинении вреда молодым людям, заявив, что: «дети и подростки подвергались издевательствам, угрозам, преследованиям и сталкивались с опасными и психологически травмирующими проблемами, такими как самоубийство в Fortnite».
В рамках предложенного FTC постановления суда Epic потребуется получить разрешение родителей, прежде чем включить голосовой и текстовый чат для несовершеннолетних игроков. Epic также придется удалить любую личную информацию, которую она ранее собирала у игроков Fortnite, «если только компания не получит согласие родителей на сохранение таких данных или если пользователь не идентифицирует себя как 13 лет или старше через нейтральный возраст».
245 миллионов штрафа за «нежелательные покупки»
Кроме того, Epic выделяет более 245 миллионов долларов, чтобы компенсировать клиентам заявленное использование хитрых методов, которые обманом заставляют игроков «делать ненужные покупки и позволять детям накапливать незаконные платежи без какого-либо вмешательства родителей». Пользовательский интерфейс с «темным шаблоном» предназначен для того, чтобы обмануть пользователей, заставив их выбирать варианты, не отвечающие их интересам.
В случае с Epic FTC утверждает, что «нелогичное, непоследовательное и запутанное расположение кнопок» Fortnite заставило пользователей непреднамеренно тратить сотни миллионов долларов «просто нажатием одной кнопки» на внутриигровые транзакции. Вместе с нарушением COPPA и обвинениями в нежелательных покупках Epic Games оштрафована на 520 миллионов долларов.
Epic Games приняла меры предосторожности в отношении этой проблемы.
Некоторые из этих проблем уже исправлены Epic. Ранее в этом месяце в Fortnite, Rocket League и Fall Guys компания Epic Titles представила новые «кабинированные учетные записи» для детей младше 13 лет, которые ограничивают определенные функции, такие как текстовый и голосовой чат, внутриигровые покупки и возможность загружать игры. не производится Epic без разрешения родителей. Кроме того, в 2019 году компания добавила родительский контроль, а в прошлом году сделала услуги родительской проверки доступными для всех разработчиков платформы бесплатно.
Обвинения FTC грубы
FTC приводит некоторые примеры этой проблемы и предупреждает потребителей, что с них может быть «взиматься плата при попытке вывести игру из спящего режима, когда игра находилась на экране загрузки, или при нажатии соседней кнопки при попытке просто просмотреть элемент».
Кроме того, FTC утверждает, что Epic Games взимала плату с учетных записей пользователей без их согласия. По данным агентства, ранее Epic разрешала детям покупать V-Bucks, виртуальную валюту, используемую в Fortnite, без разрешения их родителей или владельцев кредитных карт. Кроме того, в жалобе утверждается, что Epic «заблокировала учетные записи клиентов», которые пытались оспорить незаконные обвинения, и пригрозила заблокировать их «пожизненно», если они попытаются оспорить последующие обвинения.
FTC попросит Epic вернуть деньги
Согласно FTC, он планирует использовать это урегулирование для возмещения расходов родителей, чьи дети использовали свои кредитные карты для незаконных транзакций в период с января 2017 года по ноябрь 2018 года, игроков, с которых были сняты обвинения за несанкционированные покупки, и игроков, чьи счета были заморожены после оспаривания обвинений.
FTC намеревается предоставить возмещение:
- Плата за внутриигровую валюту (В-баксы) за нежелательные внутриигровые предметы (например, косметику, лам или боевые пропуски) в период с января 2017 г. по сентябрь 2022 г.
- Игроки Fortnite, чьи учетные записи были заблокированы в период с января 2017 года по сентябрь 2022 года после оспаривания несанкционированных списаний с компаний, выпускающих их кредитные карты.
- Родители, чьи дети использовали неавторизованную кредитную карту для совершения покупок в Epic Games Store в период с января 2017 г. по ноябрь 2018 г.
Epic приняла соглашения
После того, как Epic Games была оштрафована на 520 миллионов долларов, в своем блоге на своем веб-сайте Epic Games ответила на обвинения FTC. Они заявили, что подписали соглашение, чтобы «быть в авангарде защиты прав потребителей и обеспечивать лучший опыт» для игроков.
Компания перечисляет несколько изменений, которые она ранее внесла, в том числе введение в Fortnite систем «отмены покупки» и возврата токенов в 2018 году. Кроме того, в нем говорится, что покупки одним нажатием больше не разрешены и что геймеры должны удерживать кнопку, чтобы подтвердить свое желание. для покупки предмета.
«Как отмечают наши жалобы, Epic использовала настройки по умолчанию, нарушающие конфиденциальность, и вводящие в заблуждение интерфейсы, которые обманывали пользователей Fortnite, включая подростков и детей».
«Защита населения, и особенно детей, от вторжений в частную жизнь в Интернете и темных паттернов является главным приоритетом для Комиссии, и эти принудительные меры дают понять предприятиям, что FTC принимает жесткие меры в отношении этих незаконных практик».
– Председатель FTC, Лина Хан
1. @ФТК приняла меры против Epic Games, создателя Fortnite, за нарушение конфиденциальности детей и обманом заставляющие миллионы игроков совершать нежелательные покупки. Epic выплатит рекордную компенсацию в размере 520 миллионов долларов. https://t.co/vQhstHvrTB
— Лина Хан (@linakhanFTC) 19 декабря 2022 г.
Доход от эпических игр
Годовой доход Epic Games составляет 500 миллионов долларов. Команда специалистов по обработке и анализу данных в Zippia обнаружил следующие важные финансовые KPI после тщательного исследования и анализа. Epic Games, в которой работает 1001 сотрудник, имеет соотношение выручки на одного сотрудника в размере 499 500 долларов. В 2021 году максимальный доход Epic Games составил 500 миллионов долларов.
Epic Games, которая долгое время была на повестке дня со своей фирменной игрой Fortnite, на этот раз в беде. Epic Games оштрафована на 520 миллионов долларов в результате обвинений FTC. а штраф в размере 520 миллионов эквивалентен годовому доходу компании.
В то время как Epic Games, которая конкурировала со Steam в сделках, заключенных в прошлом году, сильно пострадала от судебных исков, которые она открыла и проиграла против Apple и Google в судебном процессе ранее, дыхание FTC на спине Epic Games действительно потрясет игру. финансовые показатели компании.
Source: FTC оштрафовала Epic Games на 520 миллионов долларов за нарушение конфиденциальности Fortnite