Недавно французское правительство оштрафовало Google на 1 миллион долларов за то, что рейтинг отелей, показанный в Google Maps, был основан на собственных критериях компании, а не на официальных данных департамента туризма Франции.
Еще в 2019 году французский регулятор по защите прав потребителей и конкуренции DGCCRF получил ряд жалоб от потребителей, потому что компания использовала свою собственную систему рейтинга для оценки отелей. Во Франции закон требует, чтобы рейтинги отелей устанавливались местными туристическими организациями в соответствии с некоторыми стандартами.
Google оштрафовал во Франции на 1 миллион долларов за рейтинг отелей
Для оценок в Картах Google используется шкала от 1 до 5 звезд, аналогичная международно принятым рейтингам отелей, но оценки основываются исключительно на запатентованных алгоритмах, которые полагаются на такие данные, как отзывы клиентов.
Это приводит к несоответствию: когда пользователи выполняют поиск с помощью Google Maps, они не видят фактические звездные рейтинги отеля, а видят только собственную систему рейтингов компании. В настоящее время эти рейтинги присваиваются примерно 7 500 отелям по всему миру.
Французское агентство начало расследование после того, как Google изменил критерии звездного рейтинга, но оно все равно не избежало штрафов, а 1 миллион долларов – это капля в море для интернет-гиганта. Известная компания ранее была оштрафована Европой на миллионы долларов в 2018 за использование Android для продвижения собственных приложений.
