Snapchat запустил новый рекламный формат, который интегрирует спонсируемых чат-ботов с искусственным интеллектом в почтовые ящики пользователей, обеспечивая прямое взаимодействие в потоке сообщений. Эта функция основана на существующей инициативе Sponsored Snaps, при которой чат-боты с искусственным интеллектом под собственным брендом появляются рядом с обычными снимками.
Новые чат-боты позволяют пользователям Snapchat общаться с помощью предлагаемых подсказок и задавать дополнительные вопросы, связанные с брендами и продуктами. Однако реализация вызывает обеспокоенность по поводу пользовательского опыта, поскольку эти рекламные акции могут нарушить личные беседы в личных сообщениях. Snap заявил, что интеграция чат-ботов улучшит взаимодействие, сделав его «более непосредственным, личным и полезным».
Данные Snap показывают значительную активность обмена сообщениями: Snapchatters отправили более 950 миллиардов сообщений в первом квартале 2026 года и более полумиллиарда взаимодействий с My AI с момента его запуска. Сообщается, что спонсорские снимки, представленные в сентябре 2024 года, увеличили конверсию на 22% по сравнению с другими форматами рекламы, что предполагает потенциал успеха при внедрении чата с искусственным интеллектом.
Тем не менее, здесь есть риски. Если несколько брендов одновременно будут использовать этот формат рекламы, почтовые ящики пользователей могут быть переполнены чатами с искусственным интеллектом, что ослабит личный характер разговоров. Это может поставить под угрозу восприятие конфиденциальности на платформе обмена сообщениями Snapchat.
Snap реагирует на стагнацию роста числа пользователей на ключевых рынках и недавно провела значительные сокращения персонала, чтобы стабилизировать свой бизнес. Компания активно изучает новые рекламные возможности, даже если они затрагивают личные сообщения. Исторические примеры показывают неоднозначное отношение пользователей к спонсируемому контенту в приложениях для обмена сообщениями. Meta, например, столкнулась с негативной реакцией за интеграцию рекламы в WhatsApp и Messenger, что привело к отказу от подобных проектов.
Несмотря на потенциальное недовольство пользователей, Snap планирует запустить в партнерстве с Experian рекламу спонсируемых чат-ботов с искусственным интеллектом и в дальнейшем планирует расширить предложение на все бренды. Решение использовать чат-ботов с искусственным интеллектом отражает текущие тенденции и необходимость Snap генерировать новые потоки доходов в сложной рыночной среде.
<час />
