Starbucks решила прекратить свою программу инвентаризации искусственного интеллекта «Автоматический подсчет» всего через девять месяцев использования из-за операционных сбоев. Программа, запущенная в сентябре 2025 года для магазинов в Северной Америке, направлена на автоматизацию отслеживания запасов и повышение эффективности цепочки поставок.
Программное обеспечение, разработанное в сотрудничестве с NomadGo, позволило сотрудникам сканировать товары на полках с помощью мобильных устройств, чтобы повысить точность подсчета различных товаров, таких как молоко и сиропы. В блоге технического директора Деб Холл Лефевр рассказывалось о возможностях этого инструмента, утверждая, что он поможет сотрудникам более эффективно управлять запасами и улучшить качество обслуживания клиентов.
Однако в отчетах указывается, что инструмент часто неправильно маркирует и неправильно подсчитывает товарные запасы, часто путая схожие виды молока или не распознавая их полностью. Видео, представленное в теперь уже удаленном сообщении в блоге, иллюстрирует эти неточности: система не смогла обнаружить бутылку мятного сиропа во время сканирования полки.
В результате сотрудники Starbucks вернутся к ручным методам подсчета запасов напитков и расходных материалов. Внутренний информационный бюллетень компании подтвердил этот переход, а сотрудники выразили облегчение по поводу этого решения. Один рабочий заметил: “Спасибо, что прекратили автоматический подсчет! Идея была великолепной, но реализация оказалась трудной”.
<час />
