Verizon восстановил обслуживание своей сети после 10-часового сбоя, из-за которого были нарушены голосовые вызовы и беспроводная передача данных для клиентов по всей стране. Проблема началась около 12 часов вечера по восточному времени 14 января, когда пользователи сообщили, что видят на своих смартфонах «SOS» вместо сетевых полос. Страница статуса Verizon также не загружалась из-за большого трафика от затронутых клиентов. Основной удар от сбоев пришелся на голосовые вызовы и услуги передачи данных, в то время как текстовые сообщения для некоторых пользователей доставлялись нормально. Сотрудники Verizon в Engadget подтвердили это влияние на собственном опыте. DownDetector зафиксировал всплеск сообщений о сбоях, начиная с 12:00 по восточному времени, достигнув пика в 181 769 отчетов в 12:43 по восточному времени. Сообщения об отключениях концентрировались в крупных городах на востоке США, включая Бостон, Нью-Йорк и Вашингтон. Горячие точки округа Колумбия позже появились в Чикаго, Сан-Франциско и Лос-Анджелесе, причем сообщения распространялись более рассеянно по мере распространения новостей. На картах DownDetector эти места отмечены как основные источники жалоб. Конкурирующие перевозчики отметили меньшие всплески в отчетах. У AT&T было 1769 сообщений, а у T-Mobile их было еще меньше. Вероятно, это произошло из-за того, что пользователи пытались связаться с клиентами Verizon и ошибочно принимали проблему за проблемы в своих сетях. Verizon сообщила о сбое в 12:00 по восточноевропейскому времени в своем новостном аккаунте на X. «Нам известно о проблеме, влияющей на услуги беспроводной передачи голоса и данных для некоторых клиентов», — заявила компания. “Наши инженеры работают над тем, чтобы быстро выявить и решить проблему. Мы понимаем, насколько важна надежная связь, и приносим извинения за неудобства”. В 14:14 по восточному времени компания Verizon сообщила, что ее инженерные группы «по-прежнему полностью задействованы» для решения проблемы. Компания не предоставила никаких сроков разрешения проблемы или подробностей о количестве затронутых клиентов. Отчеты о DownDetector уменьшились после пика в 12:43 по восточному времени, но тысячи пользователей продолжали подавать жалобы. К 15:09 по восточному времени Verizon не предоставил никакой дополнительной информации о восстановлении сети. Некоторые клиенты сообщали, что обслуживание периодически возвращалось на X, хотя оставалось неясным, были ли устранены основные проблемы. Сотрудники Engadget отметили частичное восстановление по крайней мере одного участника почти через два часа после последнего заявления Verizon. Однако проблемы с подключением сохранялись: уже в 15:47 по восточному времени DownDetector зарегистрировал более 55 000 отчетов. Verizon снова опубликовал сообщение в 16:12 по восточному времени, подтвердив продолжающуюся работу. «Наша команда активно работает над устранением сегодняшней проблемы с обслуживанием, которая затрагивает некоторых клиентов», — говорится в сообщении. К 16:52 по восточному времени отключение длилось около четырех часов, приближаясь к продолжительности предыдущего крупного сбоя Verizon в начале 2024 года. На тот момент компания не раскрыла причину. В 17:41 по восточному времени DownDetector подсчитал более 46 000 сообщений. На карте доминировали одни и те же города, хотя жалобы оказались более распространенными по всей стране. Редакторы Engadget остались среди тех, кто не имел полного сервиса. К 18:20 по восточному времени десятки тысяч пользователей все еще сталкивались с проблемами, в том числе с перебоями в обслуживании, которые возобновлялись, а затем снова выходили из строя. Verizon не обновлялся с 16:12 по восточному времени, и окончательного исправления не появилось. Отключение продолжалось до вечера, что соответствовало сообщениям пострадавших пользователей. В 22:20 по восточному времени Verizon объявила о решении. Компания посоветовала абонентам, у которых возникли проблемы, перезагрузить свои устройства для повторного подключения. Verizon также обязалась предоставить кредиты на счета пострадавшим клиентам. T-Mobile и AT&T подтвердили, что их сети работают без перебоев. T-Mobile сообщила на X, что ее сеть «работает нормально и как ожидалось». AT&T заявила: «Для любого из ее клиентов, испытывающих проблемы, «это не мы… это другие ребята»».
Source: Verizon устранил сбой в общенациональной сети после 10-часового отключения электроэнергии
