Yelp модернизирует своего чат-бота-помощника, чтобы расширить возможности своей платформы, превратив его в цифровой консьерж-сервис с множеством новых функций. Это обновление является частью более широкого отраслевого движения, направленного на повышение практической полезности ИИ для потребителей, используя обширные данные, генерируемые пользователями, для получения конкурентного преимущества.
Чат-бот Yelp Assistant будет играть центральную роль в работе приложения, позволяя пользователям задавать вопросы, получать рекомендации и обрабатывать заказы в рамках одного разговора. Yelp стремится к тому, чтобы пользователи «меньше искали и делали больше», используя этот обновленный инструмент искусственного интеллекта.
Новая вкладка «Ассистент» будет охватывать все категории Yelp, что ознаменует существенное расширение по сравнению с ее первоначальным выпуском в 2024 году в качестве основного инструмента для найма специалистов сферы услуг. Расширенный функционал включает в себя интеграцию приложений для заказа еды из таких сервисов, как DoorDash и Grubhub.
Чат-бот также позволит пользователям запрашивать расценки у местных поставщиков услуг, в том числе у тех, кто занимается уходом за автомобилями и домашними животными, а также записываться на прием к специалистам в области оздоровления, фитнеса и здравоохранения благодаря партнерству с Vagaro и Zocdoc. Также ожидается поддержка списка ожидания Yelp и предстоящая интеграция с Calendly для планирования встреч.
Крейг Салдана, директор по продуктам Yelp, заявил, что это обновление представляет собой «наиболее значительную эволюцию продуктов AI компании», указывая на то, что оно знаменует собой начало более диалогового, персонализированного и ориентированного на действия опыта для пользователей Yelp.
<час />
